Ce sujet a été résolu
Ecran noir en lecture live et replay
- Christine18036918
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
accès impossible au live et replay avec my canal sur mon PC. page d'accueil OK mais lecture impossible : écran noir. Les services techniques de canal ne m'ont toujours pas donné de solution à ce problème qui dure depuis plus d'une semaine.
Test de connexion très bon
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Tatimano,
Pouvez-vous vérifier qu'aucun bloqueur de publicité ou aucun logiciel de type VPN ne sont activés sur votre ordinateur ?
Réponses de la communauté
- isabelle3286389
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour, j'ai le même problème depuis 2 jours (sur opera et google chrome). Comment faire??
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Marc,
Peut-être utilisez-vous un bloqueur de publicité ou votre antivirus est-il trop agressif ? Dans les deux cas, pensez dans un premier temps à les désactiver pour cette page et à me tenir informé.
- Marc23786624
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Même problème. L'écran noir apparaît après visionnage de 3 pubs (j'ai essayé sur tous navigateurs). Impossible de se connecter via mon pc (et possible via un portable)
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Jean Claude,
Le fait de passer par une navigation privée vous empêche de bénéficier du Live. Privilégiez plutôt le fait de désactiver tous vos plugins et de vider le cache de votre navigateur.
- Jean-Claude3471697
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Même problème mais cela fonctionne en allant en navigation privée (chrome)
- tatimano
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
meme probleme depuis 3semaines sur chrome
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Il semble que la plupart d'entre vous passent par Firefox. Pouvez-vous, provisoirement, tester via Chrome et m'indiquer si le souci persiste ?
- ezistelau
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
même probléme ici aussi depuis plus de 10 jours!!! avez vous trouvé une solutions??? merci
- SERGE4093930
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour, pareil pour moi, écran noir depuis plus d'une semaine sur toutes les chaînes du live... Je passe par firefox
- Alain26517845
- Niveau
- 0
- 59 / 100
- points
Bonjour,
j'ai le même problème depuis hier. Ecran noir en plein milieu d'un épisode. Depuis, impossible de lire en replay et de visionner le live Par contre, je suis sous Chrome.
- MAIA31582791
- Niveau
- 0
- 39 / 100
- points
J'ai le même problème sur mon PC , jusqu'à la mosaïque tout fonctionne et ensuite écran noir. Je suis sous firefox, j'ai vu passer une histoire de cookies mais rien n'y fait!!!
- MAIA31582791
- Niveau
- 0
- 39 / 100
- points
j'ai le même problème!! sous firefox
- mdagos
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin vers 2h00: je suis sous chrome. Je suis passée sur le navigateur firefox et cela refonctionne. Et vous ?
- ludivinedi
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour j'ai le même problème. Avez vous une solution finalement ?
- Dorian16110554
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Bonsoir je vois que je suis pas le seule à avoir ce problème qui dure depuis1 semaine depuis mon PC ! J'ai trouvé aucune solution si toutefois j'arrive a ce résoudre ce problème je vous en informerai !
