Sujet en attente de réponse
problème accessibilité à mycanal
- Nom de l'auteur
- Anthony1648797 utilisateur
- Publié le
- 6 novembre 2019
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 219 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour
Depuis le week-end dernier je suis dans l'incapacité de me connecter à mycanal. J'ai un macbookpro. J'ai vérifié les mises à jour. Tout est ok.
En allant sur mon espace client j'ai constaté que j'avais été déconnecté pour soi-disant un impayé. Bizarre, mes coordonnées bancaires n'ont pas été modifiées. Je me suis acquitté de la somme due et puis le néant. Peut-être que l'abonnement est relancé avec un délai d'attente à observer.
Dès que je saisis l'adresse de mycanal je suis renvoyé automatiquement sur "www.canalplus.com" avec impossibilité de bénéficier du live ou des contenus en replay.
Est-ce que quelqu'un aurait une information s'il vous plaît ?
Je vous remercie
- Thème
- myCANAL , Compte CANAL+ , Mac
Réponses de la communauté
Bonsoir Anthony,
Dans le cas d'une régularisation de paiement, la réactivation peut prendre jusqu'à 48 heures.
Avez-vous accès à votre compte désormais ? Si vous êtes toujours en attente, je vous invite à vider le cache de votre navigateur (sur votre MacBookPro) et à me tenir informé.