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le pack canal+

emmanuel12870925
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Bonjour hier j'ai souscrit une offre qui comprend le pack canal+, en plus de mon abonnement canal normale, le soucis j'ai accès à ce pack sur my canal, mais je n'arrive pas à accéder aux chaînes du pack sur ma tv, en sachant que je passe par ma box pour recevoir canal, quelqu'un déjà eu le problème.

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Virginie35682466
Virginie35682466

Virginie35682466

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Débranchez votre box internet du courant patientez 30 secondes. Une fois redémarré sur votre decodeur bouygues retournez dans l'univers canal et vous aurez accès à vos chaines instantanément.

Réponses de la communauté

emmanuel12870925
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Je suis chez Bouygues, que voulez-vous dire par un univers canal ? J'ai bien accès à ma chaîne canal normale mais pas à canal sport, family et série, alors que sur min appli my canal j'ai bien accès aux chaînes

jacques.M
jacques.M

jacques.M

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Bonjour,
Comme vous parlez de box je suppose que c'est celle d'un FAI.
Quelle box et FAI avez-vous ?
Avez-vous un univers canal sur votre box?

emmanuel12870925
emmanuel12870925

emmanuel12870925

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Ca ne fonctionne pas, demain je contact le service client pour savoir pourquoi, sinon je fait mon courrier de résiliation

emmanuel12870925
emmanuel12870925

emmanuel12870925

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Je viens de faire la manipulation, maintenant je dois laisser la TV sur la chaîne c news, mes droits seront réactiver dans un délai de 10 à 40 min, je vous tiens au courant de l'évolution

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.