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Chaînes supprimées

Aissa3889200
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Des chaînes ont été supprimées de mon abonnement MyCanal . Je n'ai plus les chaînes, Histoire et Planète par exemple qui ont disparu au bout de quelques jours après validation de mon abonnement.

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pierrickand
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pierrickand

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Bonsoir,

myCanal n'est pas un abonnement, mais une plateforme d'accès aux offres Canal, TV by Canal et même aux chaines en clair du groupe C+ sans abonnement.

Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement?

Ces chaines sont dans le pack Famille.
Ce pack a d'ailleurs été offert 1 mois à plusieurs abonnés entre le 19/10 et le 18/11. Peut être en faisiez-vous partie?

Canal peut aussi laisser l'accès à plus de chaines juste après s'être abonné, pendant quelques jours, pour donner envie de rajouter des packs. Mais il faut savoir à quoi on s'abonne.