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pas de canal+a la demande depuis le 17 novembre 2019?

Ggoretex
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Pas de canal + à la demande depuis dimanche 17 novembre 2019

code erreur PART01-1

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CHRISTIAN36786677
CHRISTIAN36786677

CHRISTIAN36786677

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Même problème. Mais j'ai retrouvé "Canal+ à la demande" : Chez moi cela marche sous la fonction "Replay".

J'y ai également accès via la fonction "Canal+" en dessous à gauche de la fonction "Replay"..

Réponses de la communauté

estelle3485003
estelle3485003

estelle3485003

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Bonjour j'ai le même problème part02-1 même après avoir reboote la box. Qqn de canal + m'a dit que c'était un problème sfr et sfr me dit l'inverse. En final ça ne marche toujours pas. Merci de me dire ce qu'il faut faire.

nonolau
nonolau

nonolau

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Avez vous trouver une solution
Je n ai plus accès à canal plus à la demande chaîne 157 via sfr on me dit problème technique erreur part 01-01 comment résoudre le problème sfr me dit de voir avec canal merci"

ESTELLE1160843
ESTELLE1160843

ESTELLE1160843

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Problème résolu pour moi. J’ai réinitialisé le décodeur hd orange (touches « retour » et « ok » simultanément puis sélectionner « réinitialiser « ) et ça fonctionne de nouveau.

jessicamalonelola
jessicamalonelola

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Bonsoir impossible d'accéder à canal plus a la demande via la box sfr depuis quelques jours

@Christian : Merci pour votre retour. :) Pouvez-vous nous préciser éventuellement votre solution de contournement ? Elle pourra être utile aux membres de l'Assistance.

Bon weekend ☼ 

CHRISTIAN36786677
CHRISTIAN36786677

CHRISTIAN36786677

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J'ai rebooté tous les composants SFR, mais l'erreur apparait toujours. Toutefois, j'ai eu au téléphone une personne de Canal+ qui m'a donné une solution de contournement. J'ai retrouvé par un autre biais Canal+ à la demande. Je considère l'incident clos.

CHRISTIAN36786677
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CHRISTIAN36786677

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Tous les services replay fonctionnent sauf celui de canal+ à la demande. Le décodeur TV est éteint tous les soirs et allumé le lendemain. La box HD a été redémarrée mardi dernier.

@Christian : le code d'erreur part01-1 est un code d'erreur de SFR. Avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet ? Arrivez-vous à lire un contenu sur le service Replay de votre opérateur ?

@Tous : ce fil concerne le message d'erreur "part01-1" rencontré sur le service A LA DEMANDE via les décodeurs SFR. Si vous êtes sur un autre mode de réception ou si vous rencontrez un problème autre que celui-ci, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil de discussion. Merci. :)

CHRISTIAN36786677
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erreur part01-1.

ESTELLE1160843
ESTELLE1160843

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Plus de Canal à la demande depuis hier soir 20 novembre, écran noir, help !

zabelouetpierre
zabelouetpierre

zabelouetpierre

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Pareil accès directement à la boutique et impossible d accéder à la demande

CHRISTIAN36786677
CHRISTIAN36786677

CHRISTIAN36786677

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Je reçois CANAL + à la demande via la fibre sur box SFR. Cela fonctionnait jusqu'à jeudi dernier. Nous avons constaté la panne mardi midi, de retour de week-end.

Jean-Claude5654637
Jean-Claude5654637

Jean-Claude5654637

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Bonsoir
Chez nous c'est au minimum depuis 3 semaines qu'on n'a plus c+ à la demande.Impossible de connecter décodeur et box malgré la réinstallation du décodeur sur les conseils d'1 "technicienne" de canal.Risible sur C+ à la demande on a la 1!!! La panne doit être grave puisqu'ils ne trouvent pas .........

François6746714
François6746714

François6746714

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idem pour moi, je suis sur mac, et impossible d'accéder correctement à mycanal => message "nous rencontrons un problème, nos équipes sont mobilisées etc...."

CHRISTIAN36786677
CHRISTIAN36786677

CHRISTIAN36786677

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Parel pour nous depuis le 19 novembre 2019

steve92
steve92

steve92

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Pareil! moi il me propose de m'abonner hors je le suis déjà! !-)