Sujet en attente de réponse

Prélèvements non souhaités sur nouveau contrat

Stéphane33776353
Stéphane33776353

Stéphane33776353

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour

Pour des raisons financières, je souhaite modifier mon abonnement et ne garder que l'abonnement de base + ciné séries soit un total de 44,90 euros

Quand je fais ma simulation, je me retrouve avec un prélèvement L'Equipe et Lizzie que je n'ai jamais souhaité qui ajoutent 19,98 euros.

Pourriez vous m'expliquer celà ?

Par avance merci

Cordialement

*****

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir,

c'est normalement un bug qui n'est pas résolu depuis plusieurs mois.
Lors de la suppression d'un pack, les options presses qui étaient dans ce pack apparaissent en option.

Elles disparaissent normalement de lendemain.
Si demain elles sont toujours là, contactez le service client.