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My Canal ne donne pas accès à toutes les chaines

fannyjoa
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Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

je dispose des abonnements suivants

CANALSAT GRAND PANORAMA 39,90€/mois et CANAL+ MULTI-ECRANS
12,99€/mois.

 

Or, quand je me connecte sur My Canal, je n'ai pas accès à toutes les chaines de mon abonnement Grand panorama.

 

Merci de m'indiquer la source du pb.

 

Cordialement.

 

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
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points

Bonjour Fanny,

Å quelles chaînes avez-vous accès exactement et qu'avez-vous tenté jusqu'à présent pour résoudre votre souci ? 

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à réinstaller myCANAL si vous passez par l'application et à vous réauthentifier. Si vous passez par un navigateur, veillez à désactiver vos plugins et à vider le cache de ce dernier.

Tenez-nous informés.