Question

Chaînes supprimées sur mon nouvel abonnement

J-J55

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Nom de l'auteur: J-J55

Publié le: 9 décembre 2019

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 183 vues

: il y a presque 5 ans

sujet: q

Début novembre j'ai bénéficié de 30% sur mon abonnement . On m'a certifié que j'aurai accès au même programme hors je me suis aperçu qu'il me manquait un bon nombre de chaînes notamment planète , histoire etc .

pouvez vous m'appeler à ce sujet

merci d'avance

Thème: Abonnement , Formule , Facturation , Manquant , Chaînes

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 9 décembre 2019 à 17h02

: il y a presque 5 ans

réponse: r

Bonjour J-J55,

Comme l'indique Catalan, nous n'avons pas accès à votre abonnement. Il n'empêche que si vous nous donnez suffisamment d'informations, nous pourrons peut-être vous aider à trouver l'explication. Actuellement, de quelle formule bénéficiez-vous ? Avez-vous constaté un changement du nom de votre formule suite à l'intervention du conseiller clientèle.

Si vous pensez qu'il est nécessaire d'accéder à votre dossier, n'hésitez pas à contacter un conseiller clientèle via votre ESPACE CLIENT, rubrique "nous contacter".