Bbox 4K : accédez à la chaîne CANAL+ 4K-UHD

Question

Bonne nouvelle pour les abonnés CANAL+ sur Bouygues : la chaîne CANAL+ 4K-UHD est désormais disponible sur les décodeurs Bbox 4k.



Comment accéder à la chaîne CANAL+ 4K-UHD sur mon décodeur Bbox 4K ?

Rendez-vous sur le canal 4 de l'univers TV de Bouygues
Si votre débit le permet (25Mb/s), vous accéderez à la chaîne en qualité 4K-UHD


Note : la chaîne CANAL+ 4K-UHD sera disponible prochainement via notre univers.

Roro94 · Answer

Bonne nouvelle ! Est-il prévu également de développer le contenu à la demande en UHD?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Roro94 : Bonjour, nous y travaillons avec Bouygues, mais je n'ai pas encore de date pour le moment concernant A LA DEMANDE.Nous vous tiendrons informé sur l'Assistance. :)Bonne journée ☼

rom1.64 · Answer

@Remy Bonjour, et maintenant que l'exclusivité avec orange est levée, allez vous faire de même avec sfr et free en ce qui concerne la 4K

phil2557 · Answer

Je suis abonné canal je viens de recevoir mon decocodeur 4k bbox je ne reçois plus les chaîne de canal plus

pierrickand · Answer

@phil2557  Espace client page matériel puis déclarez le changement.

Lantxo · Answer

Bonjour,  La qualité de l'image est flou au niveau du ballon de foot   Pouvez-vous corriger la situation svp.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Lantxo : Bonjour, suivez ces conseils. :)

laurent23827927 · Answer

Bonjour, abonné Bouyges Télécom 4k, je n'ai plus accès à mon abonnement Canal+. Il est mentionné que mon débit est trop faible et que je dois contacter téléphoniquement Canal+, ce que j'ai fait. Le technicien, recherches effectuées, me fait part d'un problème général. Il me fait fart un test de réception qui est satisfaisant. Il m'informe qu'un autre technicien devrait me contacter pour régler ce problème. En attendant, je ne bénéficie pas de mon abonnement qui m'est prélevé chaque mois depuis une vingtaine d'années et de plus, les appels sont surtaxés ce qui m'a valu pour le dernier problème rencontré, une facture téléphone de plus de 35 euros... En attendant, avez-vous une solution pour régler le problème. En comptant sur votre réactivité et votre efficacité Cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

@laurent : Bonjour, avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet ? Passez-vous par l'univers CANAL+ depuis le menu TV de Bouygues ou bien par l'appli myCANAL du Play Store Android TV ?

Abonne-5U1135I2 · Answer

Hello Rémy, le format 4K sur la Bbox est le Dolby vision, petite question, c’ est canal, où Bouygues qui décide du format ? Cdlt

Remy - Equipe CANAL · Answer

@totoche 89 : Hello ! Les 2 parties prenantes sont concernées. :)

Roro94 · Answer

Bonsoir,  Une petite question, est-il prévu également de développer le timeshifting sur l'univers Canal de la BBox?  Bonne soirée

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Roro94 : Bonsoir, pas dans l'immédiat à ma connaissance, n'hésitez pas à passer par l'appli myCANAL du Play Store Android de votre Box. ;)

Abonne-5U1135I2 · Answer

Hello Rémy, je rencontre les mêmes problèmes que Laurent, débit faible, impossible d’ accéder à canal sur la Bbox : Cdlt

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, pouvez-vous me dire sur quelle chaîne me positionner pour activer canal sur la Bbox, merci d’ avance : Cdlt

Roro94 · Answer

Bonjour @Totoche 89,  Il faut au préalable déclarer le changement de mode de réception dans l'espace client

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, je veux seulement avoir la Bbox comme deuxième décodeur, j’ ai donné le numéro IBC au conseiller, il a été incapable de me dire sur quelle chaîne me positionner, de plus, impossible de trouver l’ univers canal sur leur Bbox : Cdlt

Roro94 · Answer

Il faut aller sur la chaîne canal et cliquer sur la touche 3 petits points pour accéder à l'univers Canal. Si les droits ne sont pas activés sur le décodeur, il faut rester quelques temps sur la chaîne Cnews il me semble

Abonne-5U1135I2 · Answer

Roro94, merci pour l’ info, enfin quelqu’un ’ qui a une réponse : Cdlt

SkyGruM · Answer

Bonjour,  Existe t'il un moyen de recevoir la chaîne sans qu'elle soit en UHD ? Car j'ai l'impression que c'est du 30fps et franchement pour le sport c'est pas fluide et ça donne mal à la tête  Je précise que ma télé arrive sans problème à lire du contenu 4k 60fps

pierrickand · Answer

@THOMAS23856504  Il n'y a ni 30 ni 60fps pour des chaînes en Europe. C'est 25 ou 50fps.  Normalement Canal+ UHD est en 50fps.

Tonton_Cristobal · Answer

Bonjour...mon oncle a une bbox must en fibre avec un abonnement aux chaînes Canal+. Depuis l'arrivée de Canal+ 4K UHD via le canal 4 de sa box... L'image est particulièrement floue et pas nette surtout pendant un match de football... À quoi est-ce dû ? Y a t-il un réglage particulier à faire ? Ou ce défaut sera réglé avec une prochaine MàJ ? Merci par avance

Remy - Equipe CANAL · Answer

@psg19709 : Bonjour, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ >> https://assistance.canal.fr/questions/1875585-regler-televiseur-resoudre-probleme-halo-autour-ballon-lors-match :)

AxelNissa · Answer

Bonjour le UHD a disparu chez moi depuis une semaine. J’ai la fibre et la bbox 4K. Je souhaite regarder la F1 en 4K mais ça reste en HD

Eric_33 · Answer

Bonsoir, depuis plus d’une semaine la qualité 4K-UHD n’est plus disponible sur ma bbox 4K. Impossible de voir la Premier League ou la F1 en 4K-UHD

AxelNissa · Answer

@Eric_33 de même pour moi.

Roro94 · Answer

Vous pouvez refaire un rescan des chaînes, ça avait refonctionné pour mon cas

rom1.64 · Answer

Bonsoir, Je viens de passer aujourd'hui d'orange à bouygues toujours en fibre, j'ai réussi à faire transférer mes droits sur la bbox 4k . Sur la livebox même si tous les programmes sur la chaine 4 n'étaient pas en 4k, on arrivait à savoir que l'on était sur le canal uhd . Sur la Bbox il y a juste écrit canal+ mais rien n'indique 4k ou uhd . Est ce normal ? Ou le seul moyen d'en être sur c'est de voir un logo 4k pendant un match du samedi soir ? Autre point dans l'univers canal j'ai vu que comme sur la livebox la chaine 62 était aussi dédié aux événements 4k ce qui m'a étonné car il était stipulé que seule la chaine canal+ était dispo en 4k dans l'univers bouygues . En ce moment vu que le canal est dédié à eurosport le temps de roland garros je ne peux pas vérifier mais si quelqu'un à l'info !

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, seul l’ offre ultym de Bouygues propose canal en 4K

rom1.64 · Answer

Désolé de vous contredire mais désormais l’offre est aussi compatible avec la bbox must qui est d’ailleurs fourni avec le même décodeur tv que l’offre ultym

Abonne-5U1135I2 · Answer

Pas de soucis, Bouygues m’ ont dit que seul l’ offre ultym était la seule à être compatible avec canal en 4K , même quel’ espace client canal, il est bien stipulé que à la demande et canal  uhd n’ était accessible que par le forfait ultym

rom1.64 · Answer

Pour info j’ai bien la chaîne en uhd ce soir via canal + sur l’univers Bouygues  mais également via l’univers canal contrairement à ce que qui a été annoncé ici par les « experts » canal !

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, tu as un forfait must ?

rom1.64 · Answer

Oui le forfait must à 15€ avec la bbox 4K

Abonne-5U1135I2 · Answer

Merci pour la réponse, bon match

rom1.64 · Answer

Avec plaisir. Merci

rom1.64 · Answer

Pour info, dans l’univers canal sur la bbox 4k, la chaîne 62 diffuse un match de canal plus sport en 4k

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir à l’origine cette chaîne est prévue pour diffuser des événements sportif en 4K, pour la Bbox, la nouvelle interface est plus facile

rom1.64 · Answer

Oui je sais bien je l’avais sur la livebox mais si on lit ce sujet il est explicité que nous avons droit à seulement canal+ en 4k sur l’univers Bouygues alors que c’est faux on y a accès aussi sur l’univers canal. Qu’entendez vous par nouvelle interface ?

Abonne-5U1135I2 · Answer

La nouvelle page d’ accueil

rom1.64 · Answer

Bonjour, pourriez vous régler la colorimetrie sur la chaîne évènement 4K canal 62 dans l’univers canal sur la bbox ? Le gamma est saturé ce qui donne un aspect de couleur assombri et rougeâtre notamment sur les visages ! J’ai beau éclaircir le gamma manuellement le résultat n’est pas à la hauteur . Merci de remédier à ça

rom1.64 · Answer

Je suis en train de comparer l’image de canal+ et celle de telefoot vu qu’ils codiffusent le même match et étonnement l’image uhd de telefoot est meilleure que celle de canal . En fait ça se joue sur un détail mais néanmoins important . Sur canal+ le ballon a tendance a légèrement scintiller sur les longues transversales alors que ce n’est pas du tout le cas sur telefoot ! Par contre point de vue audio telefoot est une catastrophe et ne parlons pas des commentateurs hormis smail, Bixent et margotton c’est pas reluisant

morgan.allal · Answer

Bonjour ma chaine canal + uhd est diffusé en permanence en uhd sur l'univers bouygue ou seulement sur certains programme?

pierrickand · Answer

@morgan.allal  Canal+ UHD est en permanence en UHD. Par contre les programmes ne sont pas tous en UHD native. C'est souvent de la HD upscalée en UHD de leur côté.

Omnicron · Answer

@rom1.64 Le pb n’est pas le gamma mais le gamut ! Le pb vient du fait que ce canal est en hdr sur le sat ...et pas sur mes box ... j’ai beau me plaindre a canal , ils ne font rien

rom1.64 · Answer

@pizzi78, j’avais pourtant une livebox autrefois qui n’était pas compatible HDR (elle l’est maintenant je crois) et l’image sur le canal 62 bien que là box pas HDR fonctionnait à merveille ! Ce gamut on ne peut pas le régler manuellement ?

Omnicron · Answer

Si votre le tv le permet vous pouvez tentez des réglages mais le pb est chez canal , on ne devrait pas à avoir à jouer sur les réglages

dp47 · Answer

Bonjour à tous,  J'ai un LG CX de 2020 et une bbox TV 4K, j'ai uniquement MyCanal.  Comment voir des programmes sur MyCanal en 4K ?  L'app n'est pas dispo sur le store LG.  Sur mon app MyCanal de ma bboxTV 4K, le contenu est en HD.  Comment fare ?   Merci d'avance,

pierrickand · Answer

@dp47  Ce n'est pas possible pour l'instant et aucune information quant à un accès possible à terme.  Pour avoir l'UHD via Canal+ sur la Bbox, c'est en déclarant la Bbox comme decodeur pour une offre avec engagement.

rom1.64 · Answer

Merci d’avoir réglé le problème de colorimetrie sur le canal événement 4K chaîne 62 dans l’univers canal sur bbox 4K . Ça fonctionne désormais !

Louisc76 · Answer

Bonjour Je viens de passer chez Bouygues  Deux questions  Sur interface my canal  - il me manque certaines chaînes comme la 62 - existe il un moyen d’avoir canal à la demande en 4K  Y a t’il un calendrier pour que cela soit possible ?

Emma_1405 · Answer

j'ai une bbox de chez Bouygues 4K l(image et le son sont infects. je n'ai pas l'appli my canal.  Vous faites quoi à Canal ? Qu'est ce que vous proposez ?

pierrickand · Answer

@Louisc76  La 62 est la chaîne Événement UHD. Il n'y a pas de chaines UHD sur myCanal sur les BBOX, ni de programmes UHD à la demande. Pas d'infos si ce sera disponible un jour.  Canal+ UHD est par contre disponible en ayant la BBox déclarée en tant que decodeur, dans l'univers Bouygues (et peut être aussi celui de Canal+. Mais pas sur myCanal).

pierrickand · Answer

@Emma_1405  Il n'y a que les chaînes dans l'unité Canal+ qui sont concernées ou aussi celles de Bouygues ?

Louisc76 · Answer

Merci pierrick  J’ai déclaré ma box dans l espace client canal ... Quand vous parlez de déclarer dans l’univers Bouygues, pourriez vous nous en dire plus?  Étrange situation  A terme soit on est contraint de reprendre orange soit de se désabonner de canal, voir d’en arriver à des solutions pirates qui offre de l’UHD. Triste

Louisc76 · Answer

@Pierrick  Compris .. désormais...cela fonctionne merci ! Mais l’absence de canal a la demande est un vrai sujet  Bonne soirée

sebnutt · Answer

Hello  des news de la qualité 1080p en live sur myCANAL sur Bbox 4K ?

portz · Answer

Bonsoir le nouveau decodeur hdr bouygues aura droit à canal+uhd.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, je possède le dernier décodeur uhd Bouygues, canal uhd est disponible seulement via MyCANAL, par contre le son est limité en 5.1

Abonne-53Q1387 · Answer

Je viens d’avoir la FIBRE avec Bouygues , dois je résilier Canal Plus ou basculez vous sur le décodeur 4K ? De plus le disque dur ne fonctionne plus avec la TV connectée , dois je restituer le matériel et résilier pour reprendre Canal Plus via Bouygues ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-53Q1387, Si vous avez changé de décodeur, il est impératif que vous signifiez ce changement à notre Service Clients (Bouygues ne nous contacte pas à ce sujet). + d'informations

ledzep · Answer

Bonsoir  Gros problème avec canalUHD La chaîne se bloque des pastilles de couleur différente apparaissent  Une idée

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour ledzep, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Une box Bouygues ?

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Bbox 4K : accédez à la chaîne CANAL+ 4K-UHD

Comment accéder à la chaîne CANAL+ 4K-UHD sur mon décodeur Bbox 4K ?