Sujet en attente de réponse
telecommande 4K défectueuse
- jean-paul1019125
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Bonjour,
La télécommande du décodeur 4K UHD que je dispose ne fonctionne plus. pour obtenir un remplacement de l'appareil défectueux ( je ne souhaite pas en acheter un) le seul recours est la centrale d'appel.
Après plusieurs appels infructueux de ce service clients car délai d'attente très longs >15mn et donc sans suite je m'exaspère du service non rendu et, encore une fois de plus, sur la qualité de suivi de vos services SAV.
(la surtaxe téléphonique n'est pas le + de votre canal) .
j'avais déjà subi ce désagrément il y a quelques mois et vous l'avais signalé, mais cette fois ci considérez que l'arrivée prochaine de la fibre me permettra de me passer de vos prestations qui ne sont pas à la hauteur de mes attentes.
pas du tout bien à vous
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Réponses de la communauté
- jean-paul1019125
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Pourquoi ne pas indiquer sur le site d'assistance les n° verts? surtout que le recours à la surtaxe n'est pas compensé par des délais rapides de réponse. C'est de l'abus captif et sans considération des clients.
Pourquoi aucune solution proposée pour remplacer un matériel défectueux autre que seulement l'achat d'un nouveau. heureusement que vous n'êtes pas garagiste.
