Bonjour,

La télécommande du décodeur  4K UHD que je dispose  ne fonctionne plus. pour obtenir un remplacement de l'appareil défectueux ( je ne souhaite pas en acheter un) le seul recours est la centrale d'appel.

Après plusieurs appels infructueux  de  ce service clients car délai d'attente très longs   >15mn et donc sans suite  je m'exaspère  du service non rendu et, encore une fois de plus, sur la qualité de suivi de vos services SAV.

(la surtaxe téléphonique n'est pas le + de votre canal) . 

j'avais déjà subi ce désagrément il y a quelques mois et vous l'avais signalé, mais cette fois ci  considérez que l'arrivée prochaine de la fibre me permettra de me passer de vos prestations qui ne sont pas à la hauteur de mes attentes. 

pas du tout bien à vous

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