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Free : accès à l'univers CANAL+ et utilisation de la télécommande

Pour accéder à l’univers CANAL+ appuyez sur la touche « Free » de votre télécommande puis choisissez CANAL+.

 

 


 

Une fois dans l’univers CANAL+, les touches de fonctions vous permettront d’exécuter les actions ci-dessous :

 

Réponses de la communauté

NATH & BEN
NATH & BEN

NATH & BEN

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Bonjour,

Où pouvons nous remonter tous nos problèmes ? en complément de ce thread, vous trouverez ici tous les retours catastrophiques sur votre nouvelle interface inutilisable :

https://assistance.canalplus.com/questions/2229428-arrivee-nouvelle-experience-canal-freebox

Canal peut t il répondre ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@person78

Depuis le menu, que ce passe-t-il quand vous allez sur la rubrique à la demande?

person78
person78

person78

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je n'ai plus acces a canal a la demande

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MURIEL1919541

1/ ce n'est pas possible.

2/ allez sur la pages "mes vidéos", depuis le menu.

3/ c'est le délai après la fin du programme. Le décodeur connait l'heure de début et de fin du programme via les données du guide.

MURIEL1919541
MURIEL1919541

MURIEL1919541

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Depuis la nouvelle présentation de « à la demande » pouvez vous le dire 1/ comment retrouver les prochaines diffusions de l’émission en cours ? Avant on pouvait sélectionner une rediffusion et programmer son enregistrement, mais aujourd’hui ???
2/ comment j’accède à « ma playlist » ??? Impossible de retrouver les film que j’ai sélectionné pour les revoir !!!
3/ quand je veux enregistrer une émission/film en cours le délai proposé pour la fin de l’enregistrement est va de 5 à maximum 30 minutes mais quand le film dure encore 90 minutes je fais comment pour qu’il enregistre jusqu’au bout ???
C’est vraiment persique votre nouvelle présentation soit disant plus intuitive résultat je le retrouve à vous poser plein de questions tellement cnest « intuitif !!! J’ai résilié mon abonnement à la fin du mois et dieu merci j’ai bien fait au moins en passant par free je paierai moins cher et je pourrais prendre et résilier les « packs » au mois, je serai pas obligée de tout prendre pour finalement voir toujours les mêmes films ! Dire qu’en 84 je suppliais les parents pour qu’ils s’abonnent à C+. Aujourd’hui je vous quitte sans regret, l’esprit a vraiment trop changé et ne me convient plus. En plus vous êtes vraiment très très cher pour des chaînes de moins en moins de qualité. Pourquoi avoir supprimé Disney Cinéma ??? La nouvelle Disney+ ne lui arrive pas à la cheville, ses programmes sont ARCHI nuls !
Merci de me répondre assez vite que je puisse au moins voir les 2-3 films que j’ai mis sur ma playlist avant la fin de mon abonnement (le 30 juin prochain).

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Lola8801

je peux pas modifier ma formule av 1 an, car maintenant il y a plus Disney cinéma donc j’ai un pack qui me sert à rien...

Une perte de chaîne est un motif de résiliation. Canal le sait. Vous avez 4 mois pour le faire valoir.
Contactez le service réclamation.

Lola8801
Lola8801

Lola8801

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Bonsoir, depuis la dernière maj de canal + sur Freebox Révolution , un vrai bazar écran noir, A chaque fois obliger de passer à la demande enfin si le programme démarre... Impossible d’enregistrer sur le Disc dur externe Freebox sachant que les 30 go j’irais pas très loin en enregistrement je suis déçu .... car plus place sur mon Disc dur Freebox , en plus Disney cinéma la chaîne qui fonctionner le plus chez moi à été arrêt pour laisser une place à Disney + la chaîne qui n’a rien à envier à Disney cinéma, l’application Disney + Une très bonne application rien a dire sauf pas dispo sur Freebox donc obliger regarder sur pc ou tablette.... je peux pas modifier ma formule av 1 an, car maintenant il y a plus Disney cinéma donc j’ai un pack qui me sert à rien... sachant que je prendrais Disney + L’application car (la chaîne Je suis très déçu aussi) a part De mon abonnement ça me reviendrais moins cher ... je suis déçu

lesteph13127
lesteph13127

lesteph13127

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déjà une honte cette mise a jour , totalement pourrie , après nous avoir retirer Disney ( plus que 4 heure de programme sur les Freebox ou alors passer par un pc) vous nous sortez une mise a jour qui rend les télécommande free inutile ! franchement vous cherchez a faire fuir vos client , parce que la vous allez y arriver!

Martine32056829
Martine32056829

Martine32056829

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Ok, j'avais le même problème, je ne pouvais plus zapper les chaines. Je m'aperçois que le problème es réglé sauf que maintenant si on baisse le son, on ne peut plus le remonter avec la télécommande de la freebox ?????

John39305119
John39305119

John39305119

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pour accéder aux chaînes canal avec la télécommande free, vous faîtes ok sur toutes les chaînes en haut à gauche, puis vous descendez avec les flèches, vous avez sur l'écran toutes les chaînes proposées dans votre abonnement. si vous souhaitez accéder à votre playlist, ok sur le canal 8 , puis menu avec la touche jaune de la télécommande. en revanche qui peut me dire comment on annule un film de la playlist. merci

Laurnt
Laurnt

Laurnt

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Bonjour,
Comme pas mal de monde, impossible de zapper les chaines canal avec la télécommande free..
Merci au équipes de canal de nous répondre vite, avant que l'on commence a se désabonner !!!

angeltylia
angeltylia

angeltylia

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Depuis la mise à jour je ne peux plus changer les chaines avec ma télécommande freebox 4k. Avez-vous une solution ?

John39305119
John39305119

John39305119

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comment supprimer un film de la playliste de canal par free

STEPHANE3914569
STEPHANE3914569

STEPHANE3914569

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Merci on va espérer qu il réagissent vite

philippe33136162
philippe33136162

philippe33136162

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je vient davoir free probleme de mise a jour entre canal et free minik4

STEPHANE3914569
STEPHANE3914569

STEPHANE3914569

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Même chose le bouton. De changement de chaîne sur la telecommande ne fonctionne plus uniquement sur canal

POISSONNIER32446883
POISSONNIER32446883

POISSONNIER32446883

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Bonjour depuis la mise à jour, impossible de Zapper sur Canal+ avec la touche "Pgr <>", alors que c'est toujours possible sur FreeTv.
Sur la BoxTv Révolution, le Zappe est fonctionnel, par cette même touche.
Pouvez-vous nous dire quand, cette anomalie sera réglée, car c'est bien pénible, pour la navigation dans les programmes..
Merci

STEPHANE7694967
STEPHANE7694967

STEPHANE7694967

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Depuis la mise à jour je ne peux plus changer les chaines avec ma télécommande freebox 4k. Avez-vous une solution ?

ESTER39602470
ESTER39602470

ESTER39602470

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Bonjour, j'accède sans problème à canal à la demande cependant il n'y a pas de son... Javais le même problème avec netflix et je l'ai résolu en changeant la langue car elle est définie par défaut sur francais 5.1 et je change pour francais tout court... J'imagine qu'il s'agit du même problème mais je ne trouve pas comment modifier la langue sur la télécommande de ma freebox révolution. Merci de m'aider.

Jean-Marie43670938
Jean-Marie43670938

Jean-Marie43670938

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Abonné à MyCanal, je ne peux utiliser les services de Canal+ sur ma Freebox révolution. En suivant les étapes de la FAQ, la touche verte n'ouvre aucun menu spécifique; les publicités empêchent toute action.

Je sens que mon abonnement ne durera pas 1 mois.

John41211781
John41211781

John41211781

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Bonjour,
Je suis censée pouvoir bénéficier d'une offre free avec TV by canal panorama.
Je ne peux accéder à Canal en passant par l'espace free directement par le décodeur, ni accéder au replay en passant par myCANAL sur la tablette ou le PC...
Pouvez-vous m'aider svp?
merci

ADELINE36903481
ADELINE36903481

ADELINE36903481

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Bonjour depuis mon déménagement jai plus accès à canal comment récupérer mes services svp

pierrickand
pierrickand

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@Daniel2521214

En ayant une offre avec engagement, et en déclarant le décodeur auprès du service client.

Sauf éventuellement la Freebox mini 4K, qui est sous Android TV, et peut donc utiliser l'application myCanal, pour une offre avec ou sans engagement.

Daniel2521214
Daniel2521214

Daniel2521214

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comment voir Canal avec la freebox
quel code utiliser?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@John40744409

Vous êtes bien connecté à votre espace client via le compte Canal+ et non pas Free?

John40744409
John40744409

John40744409

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je ne peux pas modifier mon abonnement dans les offres

laflox
laflox

laflox

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Bonjour,
savez vous quand les favoris seront de retour ?
merci

Bonjour Claude,

Nos équipes techniques ont été informées du fait qu'il n'était plus possible d'accéder à la Playlist effectivement. Elles travaillent à son retour aussi vite que possible. Je vous remercie de votre patience. 

claude44490
claude44490

claude44490

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Bonsoir, comment fait on pour retrouver la playlist à la demande?