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Free : accès à l'univers CANAL+ et utilisation de la télécommande
Pour accéder à l’univers CANAL+ appuyez sur la touche « Free » de votre télécommande puis choisissez CANAL+.
Une fois dans l’univers CANAL+, les touches de fonctions vous permettront d’exécuter les actions ci-dessous :
Réponses de la communauté
Bonjour,
Où pouvons nous remonter tous nos problèmes ? en complément de ce thread, vous trouverez ici tous les retours catastrophiques sur votre nouvelle interface inutilisable :
https://assistance.canalplus.com/questions/2229428-arrivee-nouvelle-experience-canal-freebox
Canal peut t il répondre ?
@person78
Depuis le menu, que ce passe-t-il quand vous allez sur la rubrique à la demande?
@MURIEL1919541
1/ ce n'est pas possible.
2/ allez sur la pages "mes vidéos", depuis le menu.
3/ c'est le délai après la fin du programme. Le décodeur connait l'heure de début et de fin du programme via les données du guide.
Depuis la nouvelle présentation de « à la demande » pouvez vous le dire 1/ comment retrouver les prochaines diffusions de l’émission en cours ? Avant on pouvait sélectionner une rediffusion et programmer son enregistrement, mais aujourd’hui ???
2/ comment j’accède à « ma playlist » ??? Impossible de retrouver les film que j’ai sélectionné pour les revoir !!!
3/ quand je veux enregistrer une émission/film en cours le délai proposé pour la fin de l’enregistrement est va de 5 à maximum 30 minutes mais quand le film dure encore 90 minutes je fais comment pour qu’il enregistre jusqu’au bout ???
C’est vraiment persique votre nouvelle présentation soit disant plus intuitive résultat je le retrouve à vous poser plein de questions tellement cnest « intuitif !!! J’ai résilié mon abonnement à la fin du mois et dieu merci j’ai bien fait au moins en passant par free je paierai moins cher et je pourrais prendre et résilier les « packs » au mois, je serai pas obligée de tout prendre pour finalement voir toujours les mêmes films ! Dire qu’en 84 je suppliais les parents pour qu’ils s’abonnent à C+. Aujourd’hui je vous quitte sans regret, l’esprit a vraiment trop changé et ne me convient plus. En plus vous êtes vraiment très très cher pour des chaînes de moins en moins de qualité. Pourquoi avoir supprimé Disney Cinéma ??? La nouvelle Disney+ ne lui arrive pas à la cheville, ses programmes sont ARCHI nuls !
Merci de me répondre assez vite que je puisse au moins voir les 2-3 films que j’ai mis sur ma playlist avant la fin de mon abonnement (le 30 juin prochain).
@Lola8801
je peux pas modifier ma formule av 1 an, car maintenant il y a plus Disney cinéma donc j’ai un pack qui me sert à rien...
Une perte de chaîne est un motif de résiliation. Canal le sait. Vous avez 4 mois pour le faire valoir.
Contactez le service réclamation.
Bonsoir, depuis la dernière maj de canal + sur Freebox Révolution , un vrai bazar écran noir, A chaque fois obliger de passer à la demande enfin si le programme démarre... Impossible d’enregistrer sur le Disc dur externe Freebox sachant que les 30 go j’irais pas très loin en enregistrement je suis déçu .... car plus place sur mon Disc dur Freebox , en plus Disney cinéma la chaîne qui fonctionner le plus chez moi à été arrêt pour laisser une place à Disney + la chaîne qui n’a rien à envier à Disney cinéma, l’application Disney + Une très bonne application rien a dire sauf pas dispo sur Freebox donc obliger regarder sur pc ou tablette.... je peux pas modifier ma formule av 1 an, car maintenant il y a plus Disney cinéma donc j’ai un pack qui me sert à rien... sachant que je prendrais Disney + L’application car (la chaîne Je suis très déçu aussi) a part De mon abonnement ça me reviendrais moins cher ... je suis déçu
déjà une honte cette mise a jour , totalement pourrie , après nous avoir retirer Disney ( plus que 4 heure de programme sur les Freebox ou alors passer par un pc) vous nous sortez une mise a jour qui rend les télécommande free inutile ! franchement vous cherchez a faire fuir vos client , parce que la vous allez y arriver!
Ok, j'avais le même problème, je ne pouvais plus zapper les chaines. Je m'aperçois que le problème es réglé sauf que maintenant si on baisse le son, on ne peut plus le remonter avec la télécommande de la freebox ?????
pour accéder aux chaînes canal avec la télécommande free, vous faîtes ok sur toutes les chaînes en haut à gauche, puis vous descendez avec les flèches, vous avez sur l'écran toutes les chaînes proposées dans votre abonnement. si vous souhaitez accéder à votre playlist, ok sur le canal 8 , puis menu avec la touche jaune de la télécommande. en revanche qui peut me dire comment on annule un film de la playlist. merci
Bonjour,
Comme pas mal de monde, impossible de zapper les chaines canal avec la télécommande free..
Merci au équipes de canal de nous répondre vite, avant que l'on commence a se désabonner !!!
Depuis la mise à jour je ne peux plus changer les chaines avec ma télécommande freebox 4k. Avez-vous une solution ?
comment supprimer un film de la playliste de canal par free
je vient davoir free probleme de mise a jour entre canal et free minik4
Même chose le bouton. De changement de chaîne sur la telecommande ne fonctionne plus uniquement sur canal
Bonjour depuis la mise à jour, impossible de Zapper sur Canal+ avec la touche "Pgr <>", alors que c'est toujours possible sur FreeTv.
Sur la BoxTv Révolution, le Zappe est fonctionnel, par cette même touche.
Pouvez-vous nous dire quand, cette anomalie sera réglée, car c'est bien pénible, pour la navigation dans les programmes..
Merci
Depuis la mise à jour je ne peux plus changer les chaines avec ma télécommande freebox 4k. Avez-vous une solution ?
Bonjour, j'accède sans problème à canal à la demande cependant il n'y a pas de son... Javais le même problème avec netflix et je l'ai résolu en changeant la langue car elle est définie par défaut sur francais 5.1 et je change pour francais tout court... J'imagine qu'il s'agit du même problème mais je ne trouve pas comment modifier la langue sur la télécommande de ma freebox révolution. Merci de m'aider.
Abonné à MyCanal, je ne peux utiliser les services de Canal+ sur ma Freebox révolution. En suivant les étapes de la FAQ, la touche verte n'ouvre aucun menu spécifique; les publicités empêchent toute action.
Je sens que mon abonnement ne durera pas 1 mois.
Bonjour,
Je suis censée pouvoir bénéficier d'une offre free avec TV by canal panorama.
Je ne peux accéder à Canal en passant par l'espace free directement par le décodeur, ni accéder au replay en passant par myCANAL sur la tablette ou le PC...
Pouvez-vous m'aider svp?
merci
Bonjour depuis mon déménagement jai plus accès à canal comment récupérer mes services svp
@Daniel2521214
En ayant une offre avec engagement, et en déclarant le décodeur auprès du service client.
Sauf éventuellement la Freebox mini 4K, qui est sous Android TV, et peut donc utiliser l'application myCanal, pour une offre avec ou sans engagement.
comment voir Canal avec la freebox
quel code utiliser?
@John40744409
Vous êtes bien connecté à votre espace client via le compte Canal+ et non pas Free?
je ne peux pas modifier mon abonnement dans les offres
Bonsoir, comment fait on pour retrouver la playlist à la demande?
