Sujet en attente de réponse

Free : accès à l'univers CANAL+ et utilisation de la télécommande

Pour accéder à l’univers CANAL+ appuyez sur la touche « Free » de votre télécommande puis choisissez CANAL+.

 

 


 

Une fois dans l’univers CANAL+, les touches de fonctions vous permettront d’exécuter les actions ci-dessous :

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@SYLVIE51458170

Le décodeur est bien activé sur l'espace client page matériel ?
Vous avez essayé une réactivation des droits sur cette page ?

SYLVIE51458170
SYLVIE51458170

SYLVIE51458170

Niveau
0
11 / 100
points

Pas d'accès à Canal par free tv

gerard0811
gerard0811

gerard0811

Niveau
0
37 / 100
points

Depuis hier, impossible d’accéder à l’univers de Canal Plus sur ma Freebox Révolution.
Merci de réparer svp et de me dire ce que je dois faire pour retrouver cet univers.
Je paye assez cher depuis des années....

ulian_chr
ulian_chr

ulian_chr

Niveau
0
12 / 100
points

Dans le Gers, le problème est tjs présent.

bernard47220572
bernard47220572

bernard47220572

Niveau
0
12 / 100
points

combien de temps va durer pour le bug pour voir canal sur la freebox révolution ?

HLE321654987
HLE321654987

HLE321654987

Niveau
0
19 / 100
points

bonjour depuis hier soir sur free quand je vais sur my canal sa me marque erreur chargement merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Babored

C'est sensé être préinstallée sur la mini 4k.
Vérifiez que le décodeur est à jour, redémarrez le.

Et si toujours rien, contactez le service client Canal+ et/ou le service client Free.

Babored
Babored

Babored

Niveau
0
50 / 100
points

Help! je viens de prendre une offre mini4K. J'ai declaré mon changement d'opérateur à CANAL. Mais impossible de trouver le fameux Univers CANAL. l'APP CANAL+ comme sur votre exemple est introuvable, il n'y a que MyCanal! que dois-je faire? Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@PETER593

Vous avez bien un abonnement Canal+ avec engagement et déclaré la Freebox en tant que decodeur ? C'est obligatoire pour utiliser l'univers des chaînes Canal+.
Quel abonnement avez-vous sur l'espace client page abonnement?
Quel matériel sur l'espace client page matériel ?

Si vous avez juste TV By Canal Panorama chez Free, c'est indépendant de Canal+, et dans l'univers Free uniquement sur les Freebox.
Si vous avez juste l'offre SVOD Canal+ Séries chez Free, c'est via l'application Canal+ Série de la rubrique VOD de Free.
Si vous avez une offre sans engagement chez Canal+, vous ne pouvez pas utiliser les décodeurs.

PETER593
PETER593

PETER593

Niveau
0
52 / 100
points

Suite à votre demande voici la photo pour la demande de code pour accéder au replay Canal+ via la Freebox Delta

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@PETER593

Vous avez une photo de cette demande de code?

PETER593
PETER593

PETER593

Niveau
0
52 / 100
points

je n'arrive pas a me connecté a canal replay depuis ma box free delta , ons me demande un code, quel code ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Kader69330

Sur votre espace client page matériel, la Freebox est bien renseignée?
Essayez une réactivation des droits.

Kader69330
Kader69330

Kader69330

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
j'ai le même pb que stephanie47776048: j'ai souscrit il y a 2 jours à l'offre CANAL/DISNEY/NETFLIX mais toujours pas possible d'accéder à l'Univers CANAL + depuis ma FREEBOX Revolution (à la place, j'ai que les offres C+)
merci d'avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@stephanie47776048

Quelle Freebox avez-vous ?

A noter que Disney+ et Netflix ne seront disponibles que via les applications Netflix et Disney+, qui n'existent pas sur toutes les Freebox.

stephanie47776048
stephanie47776048

stephanie47776048

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai pris le pack canal disney netflix sur la freebox mais impossible d'acceder à "l'univers canal+" depuis le menu d'acceuil de la freebox, une idée?

RYBICKI45452024
RYBICKI45452024

RYBICKI45452024

Niveau
0
23 / 100
points

@pierrickand j'ai le pack + via la freebox.Je peux accéder à C+ SERIES sans pouvoir lancer d'épisode. Comment y remédier ?
Par contre via mycanal ça fonctionne...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@RYBICKI45452024

L'application Canal+ Séries est utilisable en s'abonnant à ce service SVOD via Free, c'est se que vous avez fait?

Si vous avez une offre de chaînes Canal+, le replay des chaînes Canal est via l'univers des chaînes Canal.

Si vous avez le service SVOD Canal+ Séries uniquement, directement chez Canal+, c'est seulement via myCanal.

RYBICKI45452024
RYBICKI45452024

RYBICKI45452024

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

J'ai accès à la partie C+SERIES sur la REVOLUTION mais ne peux pas lancer d'épisode... Pourquoi ?

Pierre-Marie3815242
Pierre-Marie3815242

Pierre-Marie3815242

Niveau
0
32 / 100
points

Ca semble fonctionner, mais quel complexité !

NATH & BEN
NATH & BEN

NATH & BEN

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,

Où pouvons nous remonter tous nos problèmes ? en complément de ce thread, vous trouverez ici tous les retours catastrophiques sur votre nouvelle interface inutilisable :

https://assistance.canalplus.com/questions/2229428-arrivee-nouvelle-experience-canal-freebox

Canal peut t il répondre ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@person78

Depuis le menu, que ce passe-t-il quand vous allez sur la rubrique à la demande?

person78
person78

person78

Niveau
0
11 / 100
points

je n'ai plus acces a canal a la demande

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@MURIEL1919541

1/ ce n'est pas possible.

2/ allez sur la pages "mes vidéos", depuis le menu.

3/ c'est le délai après la fin du programme. Le décodeur connait l'heure de début et de fin du programme via les données du guide.

MURIEL1919541
MURIEL1919541

MURIEL1919541

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis la nouvelle présentation de « à la demande » pouvez vous le dire 1/ comment retrouver les prochaines diffusions de l’émission en cours ? Avant on pouvait sélectionner une rediffusion et programmer son enregistrement, mais aujourd’hui ???
2/ comment j’accède à « ma playlist » ??? Impossible de retrouver les film que j’ai sélectionné pour les revoir !!!
3/ quand je veux enregistrer une émission/film en cours le délai proposé pour la fin de l’enregistrement est va de 5 à maximum 30 minutes mais quand le film dure encore 90 minutes je fais comment pour qu’il enregistre jusqu’au bout ???
C’est vraiment persique votre nouvelle présentation soit disant plus intuitive résultat je le retrouve à vous poser plein de questions tellement cnest « intuitif !!! J’ai résilié mon abonnement à la fin du mois et dieu merci j’ai bien fait au moins en passant par free je paierai moins cher et je pourrais prendre et résilier les « packs » au mois, je serai pas obligée de tout prendre pour finalement voir toujours les mêmes films ! Dire qu’en 84 je suppliais les parents pour qu’ils s’abonnent à C+. Aujourd’hui je vous quitte sans regret, l’esprit a vraiment trop changé et ne me convient plus. En plus vous êtes vraiment très très cher pour des chaînes de moins en moins de qualité. Pourquoi avoir supprimé Disney Cinéma ??? La nouvelle Disney+ ne lui arrive pas à la cheville, ses programmes sont ARCHI nuls !
Merci de me répondre assez vite que je puisse au moins voir les 2-3 films que j’ai mis sur ma playlist avant la fin de mon abonnement (le 30 juin prochain).

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Lola8801

je peux pas modifier ma formule av 1 an, car maintenant il y a plus Disney cinéma donc j’ai un pack qui me sert à rien...

Une perte de chaîne est un motif de résiliation. Canal le sait. Vous avez 4 mois pour le faire valoir.
Contactez le service réclamation.

Lola8801
Lola8801

Lola8801

Niveau
0
24 / 100
points

Bonsoir, depuis la dernière maj de canal + sur Freebox Révolution , un vrai bazar écran noir, A chaque fois obliger de passer à la demande enfin si le programme démarre... Impossible d’enregistrer sur le Disc dur externe Freebox sachant que les 30 go j’irais pas très loin en enregistrement je suis déçu .... car plus place sur mon Disc dur Freebox , en plus Disney cinéma la chaîne qui fonctionner le plus chez moi à été arrêt pour laisser une place à Disney + la chaîne qui n’a rien à envier à Disney cinéma, l’application Disney + Une très bonne application rien a dire sauf pas dispo sur Freebox donc obliger regarder sur pc ou tablette.... je peux pas modifier ma formule av 1 an, car maintenant il y a plus Disney cinéma donc j’ai un pack qui me sert à rien... sachant que je prendrais Disney + L’application car (la chaîne Je suis très déçu aussi) a part De mon abonnement ça me reviendrais moins cher ... je suis déçu

lesteph13127
lesteph13127

lesteph13127

Niveau
1
341 / 750
points

déjà une honte cette mise a jour , totalement pourrie , après nous avoir retirer Disney ( plus que 4 heure de programme sur les Freebox ou alors passer par un pc) vous nous sortez une mise a jour qui rend les télécommande free inutile ! franchement vous cherchez a faire fuir vos client , parce que la vous allez y arriver!