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Ecran en partie noir décodeur 4 K

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Bonjour,

Installation par satellite via décodeur 4K.

Depuis 10 jours environ, lorsque j'allume le decodeur le matin, j'ai une partie de l'écran qui est noir et l'impossibilité d'aller sur CANAL A la demande, chaine de streaming.

Je suis obligé d'éteindre via le bouton à l'arrière, appuyer sur + et - en meme temps, pour effectuer une MAJ forcée.Alors, cela refonctionne....jusqu'au lebdemain et ca recommence.

Avez vous une solution ?

En vous remerciant

Réponses de la communauté

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@fred

Contactez le service client pour 1 diagnostic de votre decodeur

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

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Bonsoir et merci pour votre réponse.j’ai pratiqué plusieurs fois cette manip.
En vain car le défaut revient le lendemain

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@fred bonjour

Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Cordialement !