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Erreur my canal erreur serveur

MOTiiPH
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Depuis hier soir j'ai erreur serveur pour regarder un replay j'ai la fibre bbox 4k comment faire a pars installer l application sur la box

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Thierry,

 

J'en suis sincèrement désolé. Si vous rencontrez régulièrement ce message d'erreur "Serveur busy", je vous invite à effectuer un test de connexion au moment précis où vous rencontrez ce message d'erreur : https://test.canal.fr/

 

Si le test indique que votre connexion est stable, je vous invite à contacter notre Service Technique. Sinon, rapprochez-vous de votre FAI.

THIERRY5495423
THIERRY5495423

THIERRY5495423

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Bonjour, même problème pour nous depuis 3 semaines !!!
Qu'on regarde à la demande à la maison sur Freebox (classique) ou à l'extérieur via boitier Apple Tv : impossible de lancer ou de terminer un film/série, " Serveur Busy " .
Franchement marre quand on voit le prix de notre abonnement (79,90 € /mois)
Le plus simple serait de tout arrêter, qu'en pense le service client ?
Thierry

oli49
oli49

oli49

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J’ai ce message de manière récurrente. J’ai redémarré la box des centaines de fois et rien ne marche.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Lionel et David,

Merci pour vos retours. Je fais suivre la bonne nouvelle à nos équipes (en attendant la confirmation par d'autres abonnés bien entendu). :)

DAVID39065089
DAVID39065089

DAVID39065089

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Ca fonctionne pour moi aussi sans avoir redémarré la Bbox (redémarrer la fois d'avant déjà) !
Merci !

Lionel5414650
Lionel5414650

Lionel5414650

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28/2 15h40, c'est résolu pour moi (sans redémarrer ma BBOX, je l'avais redémarré a 14h30 lors de mon precedent post signifiant que le pb persistait).
Merci.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Au regard de vos retours et des observations de nos Services Techniques, nous venons d'ouvrir un incident sur notre site Info Incidents (que vous pouvez suivre ici).

Cependant, ce dernier devrait déjà être résolu au moment où je vous écris (nous avons effectué un rollback). N'hésitez pas à redémarrer votre box Bouygues si vous rencontrez toujours le souci.

ederay
ederay

ederay

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Bonjour, à 15:08, après un reboot complet de mon instalaation (bBox et décodeur), nous avons toujours le même problème

Nathalie38239939
Nathalie38239939

Nathalie38239939

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Bonjour, depuis hier je ne peux plus regarder mes replays serveur indisponible.

Ce n'es pas la première fois c'est récurent.

SYLVIE40587124
SYLVIE40587124

SYLVIE40587124

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J'ai le même problème, "erreur serveur" et en faisant une recherche sur mon abonnement on me dit que mon échéance est au 28/02 alors que c'est le 26/03.... Depuis mon PC j'arrive à lire les films et je les envoie en cast sur ma télé... Mais bon pas idéal !

Hedi13514420
Hedi13514420

Hedi13514420

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Bonjour
Même souci pour nous.
Replay inaccessible sur BBOX
Merci de résoudre le souci

Lionel5414650
Lionel5414650

Lionel5414650

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ERREUR SERVER: en essayant de regarder un service canal+ a la demande depuis un décodeur Bouygues.
un post indique que l'incident est résolu en redémarrant les équipements, ce n'est pas le cas à 14h30 le 28/2.

STEPHANE37143961
STEPHANE37143961

STEPHANE37143961

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Je suis dans le même cas! Je ai redémarré mon équipement plusieurs fois depuis hier soir !? Je n ai toujours pas accès au Replay canal pour erreur serveur ! Que dois je faire?

audreyjo
audreyjo

audreyjo

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Bonjour tourjours le même problème même après redémarrage dur bbox ultyme vdsl.

DAVID39065089
DAVID39065089

DAVID39065089

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Bbox 4K fibre

Morgane - Equipe CANAL
Morgane - Equipe CANAL

Morgane - Equipe CANAL

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Bonjour,

Sur quel équipement rencontrez-vous encore cet incident ?

famillebâ
famillebâ

famillebâ

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Le problème n est toujours pas résolu malgré le redémarrage de l équipement.

DAVID39065089
DAVID39065089

DAVID39065089

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Même problème ici aussi depuis hier soir... Erreur serveur avec ma bbox et fibre !

fantômette
fantômette

fantômette

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J’ai suivi les instructions mais toujours le même problème : erreur serveur...

Morgane - Equipe CANAL
Morgane - Equipe CANAL

Morgane - Equipe CANAL

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Bonjour,

Comme indiqué ici : https://assistance.canal.fr/questions/2245410-decodeur-bo...

Cet incident est désormais résolu. Nos équipes techniques sont revenues à la mise à jour précédente.

Si vous rencontrez toujours le souci, nous vous invitons à redémarrer votre équipement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

fantômette
fantômette

fantômette

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Même problème sur la Bbox 4K de Bouygues: erreur serveur sur Canal + à la demande

indiaethan
indiaethan

indiaethan

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J'ai le même problème depuis hier soir.
J'accède aux programmes mais des que je lance un film j'ai le message erreur serveur.
J'ai une bbox fibre et cest la première fois que j'ai ce problème

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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https://assistance.canal.fr/questions/2245410-decodeur-bo...

S'il l'incident est ouvert, c'est qu'il est en cours et pas résolu. Il n'y a rien à faire à part attendre qu'il devienne résolu.

MOTiiPH
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J'ai regarder aucune réponse au problème canal se renvoie la balle avec Bouygues

pierrickand
pierrickand

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Bonjour

Cf. Rubrique "info incidents" en page d'accueil de ce forum.