Sujet en attente de réponse
Un message erreur (impossible de décoder la vidéo) ( clé de chiffrement non disponible) se met au bout de quelques minutes sur n'importe quelles chaines sur ma télé sony Android 55XG9505. ma connexion est de 8.30Mbps ..Mycanal à était reinisialiser logiciel télé à jour ! impossible de visionner sans que l'image se fige sans cesse.
Réponses de la communauté
Bonsoir Virgad,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
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Je constate le même pb depuis 4 jours. Message erreur « Impossible de décoder la video » crypto key not available. J’ai désinstaller l’app Canal+, réactiver mes droits, tjs le même message.
Merci @jacky pour votre retour. :)
Bonne journée ☼
Bonjour, je suis passer à la fibre aujourd’hui et pour le moment , je n'ai pas eu le message ( impossible de décoder la vidéo ) donc à voir avec le temps !!
Bonjour @jacky,
Depuis les réglages de votre TV, pouvez-vous redémarrer la TV et réessayer ?