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pourquoi je n ai pas acces my canal alors que mon abonnement me le permet,
- Vaillant33173210
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je ne paut pasacceder a my canal alors que mon abonnement me le permet pourquoi
Réponses de la communauté
- fhgfhk
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Merci de votre aide
- pierrickand
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Dans ce cas il faut les contacter pour un diagnostic : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- fhgfhk
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Pas de vpn non plus
- fhgfhk
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Je sais bien qu’il n’est pas à renseigner une fois connecté mais vu que mon statut est en “non abonné “ et que l’encart saisir est à renseigner forcément on essaie pour avoir accès au service mais celui ci se met en erreur technique systématiquement. Vu le nombre de post disant que le service rencontre un problème je pense que c’est général. Et oui je suis bien France métropolitaine dans les réglages.
- pierrickand
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Le numéro d'abonné n'est a renseigné que lors de la création du compte. Jamais ensuite.
Vous êtes sur la bonne région dans les réglages ?
Vous n'avez pas de VPN?
- fhgfhk
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Statut non abonné alors qu’abonné, impossible de renseigné le numéro car erreur technique impossible de réactiver les droits. J’attends un appel du service depuis vendredi rien...
- pierrickand
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@fhgfhk
Que se passe-t-il exactement ?
- fhgfhk
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Idem depuis vendredi sur iPhone à jour
- pierrickand
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Bonjour,
sur quel matériel?
que se passe-t-il exactement?
