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Audio description Chromecast

joscristal
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Bonjour.

J’ai myCANAL sur la chromecast et les langues sont toujours en VO et sous titres. Depuis hier, j’ai de l’audiodescription lorsque c’est en VO, je suis obligée de mettre en français. Pourtant sur les choix de langues il n’y a pas audio description. J’arrive donc pas à l’enlever.

Merci de votre aide.

Réponses de la communauté

SEBASTIEN12575092
SEBASTIEN12575092

SEBASTIEN12575092

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J'ai le même problème, aléatoire suivant les film. Application à jour, Chromecast Ultra aussi a jour.
Quand j'ouvre l'onglet sous titres il y a 2 options toutes deux indiquant "sous titres FR" (avant il me semble qu'il y avait une option audiodesciption qui a disparu depuis 1 ou 2 maj). Cocher l'une ou l'autre de ces 2 options "sous titres FR" revient au même résultat, les 2 boxes sont cochées automatiquement et on se retrouve avec des sous titres audiodesciption. J'ai même eu le cas sur une VOD prise sur MyCanal, que j'ai du regarder en VF du coup...

Un énième bug de cet appli qui devient de pire en pire vraiment. Par exemple j'ai depuis longtemps abandonné l'espoir de voir les fonctionnalités "enchaînement des épisodes" et "passage du générique" pourtant promises et qui fonctionnaient à une époque bien lointaine maintenant.

Je ne m'attends a aucune réponse utile du service technique autre que "merci" et "avez vous vérifié que l'app est a jour?" ou "avez vous essayé de reseter votre clé Chromecast en paramètres usine?"

Je ne parle pas des problèmes de déconnexion intempestive de l'app ou au contraire de son passage en freeze au bout d'un certain moment... Être obligé de fermer et redémarrer l'app sur son iPad ou son phone pour changer de chaîne, très impressionnant effectivement en 2020. Ou bien devoir en plus de la manip ci dessus arrêter et redémarrer Chromecast.

J'en passe au niveau des bugs. Par exemple au moment où j'écris ces lignes je regarde TF1 sur Chromecast via MyCanal et j'ai un joli rond rouge qui tourne au milieu de l'écran (avec les images derrière quand même, donc tout va bien).

Tout ce que l'assistance sait dire en guise de réponse est que MyCanal est une app payante donc sécurisée et que donc c'est compliqué... Dommage qu'ils oublient de le préciser dans leurs pubs et dans les notes de leur app sur le store : "MyCanal est une app sécurisée donc compliquée donc la plupart des fonctions indiquées peuvent ne pas fonctionner".

Le fait d'être une app sécurisée n'excuse pas des bugs de fonctionnement de base et des problèmes d'ergonomie flagrants.

Apparemment YouTube qui propose des apps aussi payantes donc sécurisées (VOD) ou Netflix n'ont pas le même genre de problèmes.

val63
val63

val63

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Oui l’application my canal est à jour

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour @joscristal,

Votre appli myCANAL est-elle bien à jour de la dernière version disponible sur l'App Store ?