Question

l'appli mobile MYCANAL ne fonctionne plus. Serveurs impossibles à joindre...

flodubono

Niveau: 0

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: flodubono

Publié le: 17 mars 2020

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 1225 vues

: il y a environ 4 ans

sujet: q

l'appli mobile MYCANAL ne fonctionne plus. Serveurs impossibles à joindre...

Thème: myCANAL , Message d'erreur

Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 19 mars 2020 à 18h35

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonsoir,

Nos équipe techniques investiguent sur ce point depuis lundi. Pour vous en faciliter le suivi et échanger avec les autres abonnés, nous venons d'ouvrir un incident sur "Infos Incidents".

En attendant sa résolution, nous vous invitons à passer par un mode de connexion annexe (PC/Mac ou autre).

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Je ferme ce fil de discussion pour gagner en clarté.

Answer 2

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 18 mars 2020 à 18h46

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonjour Jackson,

Quel équipement utilisez-vous précisément ? Nos équipes semblent avoir identifié un souci sur les équipements dotés d'un CPU Mediatek. Elles travaillent à sa résolution.

Je vous remercie de votre patience.

Answer 3

JackyL

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: JackyL

Publié le: 17 mars 2020 à 17h39

: il y a environ 4 ans

réponse: r

help, équipe canal+, je m'invite sur ce sujet, message d'erreur sur ma tablette, système Android, :"impossible de décoder la vidéo", decoder init failed, OMX MTK VIDEO DECODER AVC, Nb hier tout était Ok, Un conseil, un avis , svp Jackson