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Pas de son sur my canal depuis plus d'un mois

ddpop83
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Bonjour, j'essaie un deuxième message je ne trouve plus le premier. Depuis plus d'un mois il n'y a plus de son sur certaines chaines sur my canal. J'ai essayé 2 appareils android et c'est pareil. J'ai appelé, le service client m'a dit qu'il y avait un bug et que je serai contactée. Pas de nouvelles, rien parcontre je suis prélevée. Je cherche mais je ne suis pas la seule et aucune aide est proposée. C'est scandaleux. J'ai ouvert une plainte aupres d'un mediateur pour savoir si c'est legal de ne pas repondre et de prelever un client pour un service qu'on ne propose plus. Dans quelle mesure un service qui n'est plus assuré peut etre une cause de résiliation anticipée sans frais. Je voudrais une solution. Désinstaller et réinstaller l'appli ne fonctionne pas. En ces temps j'aimerais profiter des programmes pour lesquels je paie. Heureusement molotov fonctionne !

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