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Impossible d'ajouter/modifier une carte bancaire

jjarno64
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Bonjour, je ne trouve pas la rubrique "moyen de paiement" sur mon compte. J'ai envie de payer un film en VOD, impossible d'ajouter une carte bancaire sur mon compte pour le faire. 
Merci de me venir en aide svp

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Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@Gregory : n'hésitez pas dans ce cas à contacter un conseiller pour faire le point sur votre compte CANAL VOD.

GREGORY42978394
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@Remy: non

Remy - Equipe CANAL
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@Gregory : pour quelle raison ? Sur la page d'accueil de votre ESPACE CLIENT, avez-vous la possibilité de sélectionner votre contrat CANAL VOD ?

GREGORY42978394
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@Remy: je ne peux y accéder via l'espace client canal +

Remy - Equipe CANAL
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@Gregory : il vous faut réaliser cette action depuis l'ESPACE CLIENT CANAL+ et non depuis le site CANAL VOD. :)

GREGORY42978394
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@Remy: quand je me connecte, je dois aller dans galaxie Canal + pour aller sur vod et aller dans mon espace client VOD mais j'ai deux éléments: mon compte et reglage et dans aucun je n'a moyen de paiement

Remy - Equipe CANAL
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@Gregory : Lorsque vous êtes connecté à votre ESPACE CLIENT, sélectionnez-vous bien votre contrat CANAL VOD pour y modifier votre moyen de paiement ?

GREGORY42978394
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J'ai appliqué tous les conseils de Remy et rien ne fonctionne

Remy - Equipe CANAL
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@jeannine : Bonjour, n'hésitez pas à suivre ces conseils et à réessayer. :)

jeannine4237046
jeannine4237046

jeannine4237046

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J'ai également le même problème. Je ne peux pas ajouter de carte car impossible d'accéder au m'en de paiement sur mon compte
C'était bien plus facile avant on était débité directement et en plus il y avait régulièrement des locations de films offertes

GREGORY42978394
GREGORY42978394

GREGORY42978394

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J'ai eu C+ pendant 30 minutes au tél qui ne sait pas comment faire et qui devait me rappeler... C'était il y a deux semaines...

Eliane24785111
Eliane24785111

Eliane24785111

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J’ai le même problème et ne trouve aucune réponse ni aucune solution.