Ce sujet a été résolu
Aucune info espace client
- Quen_Tin
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Bonjour, je viens de résilier mon abonnement canal a sa date d’échéance qui était facturé via iTunes. Et ce matin avec mon compte canal j’ai pris un abonnement canal+ et pack ciné séries sans engagement via la boutique canal.
J’ai les reçu les mails etc et tout fonctionne, j’ai juste un petit soucis je n’ai aucune info dans mon espace client, ça me dit que j’ai pas de numéro client... pourtant c’est exactement le même que quand j’avais un abonnement via iTunes.
Est ce déjà arriver à quelqu’un ?
Merci de vos réponses.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Suite à plusieurs actions correctives sur notre ESPACE CLIENT, vous devriez désormais tous avoir accès à votre ESPACE CLIENT. N'hésitez pas à intervenir à nouveau sur ce fil si ce n'est pas le cas.
Merci de votre patience.
Réponses de la communauté
- Quen_Tin
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Oui, tout à fait. Merci
- Laurène31796174
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Bonjour,
J’ai le même problème. Pas d’amélioration après avoir vidé le cache du navigateur. J’ai contacté le service client pour qu’ils résilient mon compte (je paye également via iTunes). En espérant qu’ils arrivent à faire le nécessaire et que je ne sois pas de nouveau prélevée en double le mois prochain (via iTunes+directement sur mon compte en banque)...
- Quen_Tin
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Bonjour, oui pareil pour moi, même après avoir fait le vide de cache du navigateur, aucun changement.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Izanagi,
Dans ce cas, je fais suivre votre souci à nos équipes web qui continuent de travailler à la résolution de ce souci.
Merci de votre patience.
- izanagi64
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je vous confirme en effet que certains abonnés pouvaient obtenir un écran vide comme celui que vous partagez mais l'incident devrait être résolu aujourd'hui.
Pouvez-vous faire un nouvel essai en vidant le cache de votre navigateur ? (pour vous aider dans cette démarche, suivez cette FAQ)
N'hésitez pas à nous tenir informés.
- Noe40919955
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suite à l'impayé mon espace client est vide je retrouve plus rien il y a marqué numéro client inconnu
- izanagi64
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Idem, même problème, aucun ifon sur le type d'abonnement. Une explication Canal+ ?
- Noe40919955
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Moi aussi j'ai vu le même problème abonné inconnu
