Bonjour Lucien

Vous pouvez déclarer votre décodeur "cassé" depuis l'Espace Client/Matériel:
https://client.canalplus.com/materiel/declaration-dommage

Vous trouverez également des infos dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651636-materiel-vole-endommage-defectueux-dois-faire

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Cdlt