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Frederic37831529
Frederic37831529
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Nom de l'auteur
Frederic37831529
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Publié le
23 mars 2020
Nombre de réponses
1 réponse
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222 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour, j'ai pris l'option 1 utilisateur supplémentaire à 5€/mois en étant abooné à mycanal. Mais il semble que cette option ne soit possible que pour des utilisations sur le même lieu (ou même adresse IP). est ce exact? ( pas de simultanéité sur deux domiciles différents car à chaque fois message "nombre de connxions dépassées...") Cordialement Frederic

Thème
Abonnement , Options

Réponses de la communauté

fred7516
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
fred7516
utilisateur
Publié le
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r

@Frederic37831529

Bonjour,

Quelle formule d'abonnement avez vous souscrit ?
Vous êtes en France Métropolitaine ?
Vous n'utilisez pas de VPN ?

L'ajout de connexions supplémentaires se fait sur un compte et le nombre, ( en +) de connexions possibles dépend aussi de votre formule, voir ces liens:

https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

https://assistance.canalplus.com/questions/1689624-ajouter-utilisateurs-simultanes-mycanal-supplementaires

A ma connaissance, ce n'est pas un problème d'adresse IP.
Essayez de vous déconnecter / reconnectez de l'application et de réactiver vos droits dans les réglages de l'application.

Cdt.