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Comment ajouter des utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires ?

Selon votre offre, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

EN SAVOIR +

 

Vous pouvez bénéficier en option d'un ou de 3 utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires (dans la limite de 4 utilisateurs maximum par abonnement).

 

2 nouvelles options aux choix :

- Option 1 utilisateur supplémentaire : 5€/mois.

- Option 3 utilisateurs supplémentaires : 10€/mois.


Comment ajouter l'option ?

- Rendez-vous sur votre  ESPACE CLIENT, rubrique "Abonnement, "Mes options", "Modifier mes options".

- Sélectionnez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois) et cliquez sur "Valider" en bas de la page.

 

A savoir :

- L'offre INTEGRALE+ comprenant déjà 4 utilisateurs, les options d'utilisateurs supplémentaires ne sont pas disponibles pour cette offre.

- Vous pouvez bénéficier de 4 flux myCANAL maximum par abonnement, l'option 3 utilisateurs n'est donc pas disponible pour les offres L’INTÉGRALE, et pour les offres digitales CANAL+ avec engagement.

- Les options d'utilisateurs supplémentaires ne sont disponibles pour les offres -26 ans.

- Les options d'utilisateurs myCANAL supplémentaires ne sont pas disponibles pour les anciennes offres.

 

Réponses de la communauté

Lucien4219837
Lucien4219837

Lucien4219837

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Bonjour

j'ai un abonnement avec engagement via décodeur canal+ en location à la maison.
Il m'arrive de partir en déplacement et de regarder mycanal sur tv via une chromecast.
Ma fille regarde également mycanal sur sa tv android.
Je n'ai pas pris l'option "1 utilisateur supplémentaire"

Est ce que le fait d'utiliser le décodeur canal+ compte pour 1 utilisateur auquel cas je suis le seul à pouvoir regarder un programme à la fois?
Si je suis en déplacement et qu'en même temps ma fille veut regarder un programme de son côté, cela risque de bloquer en terme de nombre d'utilisateur? auquel cas l'option "1 utilisateur supplémentaire" serait-elle judicieuse?
Merci pour vos conseils

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

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Bonjour
Non non J'avais fait une erreur d'interprétation. Je me croyais sur Netflix ou Prime Video.
Je pensais rajouter un PARTAGE D'ABONNEMENT ce qui est évidemment stupide. Pour un utilisateur de Canal depuis quasiment l'origine, je n’étais pas normal lorsque j'ai clique.
Si on a un abonnement Canal de 50 € et pour certains de 100 € on ne va pas pouvoir partager ça pour 5 € avec une personne différente ailleurs..
On pouvait confondre, sans réfléchir ..eh oui......partager sur plusieurs équipements chez soi ou bien partager avec un utilisateur lointain qui va bénéficier d'un abonnement par exemple de de 100 € en en payant 5.
Mon cerveau mal réveille avait confondu le partage d'abonnement type Netflix avec un partage de plusieurs périphériques avec un seul identifiant.
Un conseiller commercial Canal Tel a ce moment avait confondu aussi.
J'avais annule aussitôt. Mais je devais payer quand même ce mois ci un prorata de 3 €. Un conseiller m'a fait cadeau de ce fait d'un abonnement gratis d'un mois sur Canal + ( je suis toujours sur Canalsat) pour compenser ces 3 €....Waouh !

Donc on ne peut pas partager un abonnement Canal de 100 € ou plus en en payant 5. Pour Netflix (ou Amazon Prime mais lui est gratuit) on peut partager un abonnement de 10 €...c'est pas pareil.

Bonne journée a toutes et tous.

.

sophie42906862
sophie42906862

sophie42906862

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Bonjour. Si on prends l'option 3 utilisateurs, sur combien de périphériques peut-on utiliser l'appli ?

Bruno38759196
Bruno38759196

Bruno38759196

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Passage de mon abonnement de 1 à 4 utilisateurs simultanés - et fréquentes coupures chez mon fils comme chez moi. Pouvez-vous me préciser s'il faut que je crée sur mon écran d'accueil le nouvel utilisateur (sur lequel il se logera quand il voudra voir un programme), ou ce dernier peut-il se connecter avec mon compte directement sans passer par cette reconnaissance intermédiaire ?

Arnaud32578313
Arnaud32578313

Arnaud32578313

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Bonjour, je souhaite acheter un tv android sony bravia, et je souhaiterais quel devienne mon decodeur principal, en supprimant le cube (qui est pas top, qui n'a pas disney + etc..) .
Mes filles utilisant un peu n'importe comment l'application sur leur nombreux appareils je ne souhaite pas que nous soyons bloqué avec la TV .

Est il donc possible de définir la TV comme un décodeur ? et laissé le deuxième flux comme actuellement ? (je compte en prendre un troisième pour éviter les bagarres)

Merci de vos réponses

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

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Eh oui. J'aurais du reflechir a 5 € seulment
J'ai l'habitude de Canal depuis Mitterand et les satellites Telecom 1 et 2 A et B.
Il y a plus de 30 ans Canal était même gratuit sur les sat Telecom car pas de codage possible.
La confusion vient de Netflix ou Prime ou Spotify ou Deezer ou Skype ou Zoom.
etc etc.
Rajouter un utilisateur c'est TOUJOURS partager son abonnement ou sa connexion.
C'est souvent meme trop partagé et ces distributeurs songent a limiter le nombre de possibilités.
Partager des abonnements a 10 € c'est pas pareil que partager ceux a 50 ou 100 €.
Parfois on agit sans réfléchir......
Le plus amusant si j'ose dire c'est qu'avant de cliquer j'avais pu contacter un commercial, a l'etranger compte tenu de l'accent...., ça n'est pas un reproche... m'avait dit que je pouvais rajouter quelqu'un d'autre a distance. Comme quoi....

Merci de ton attention.

Bonjour,
@bigbernie, A distance vous vouliez que votre ami reçoive canal sur son décodeur ou une box ?
Ca s'est normalement pas possible selon les CGA :
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.5.1 L’Abonnement CANAL+ (hors pack INITIAL) permet à l’abonné, sous réserve de disposer
d’un équipement compatible, de recevoir ses programmes sur deux postes de télévision différents(selon son mode de réception), via un second décodeur TV...
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Si c'est via MyCanal via un mobile rien ne l’empêche si vous lui communiquez vos identifiants.
Dans la limite du "cercle familial" selon les CGA
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.7 L’Abonné est responsable de toute activité sur son compte, y compris en cas d’abonnement
donnant droit à plusieurs connexions simultanées, et il lui appartient de contrôler l'accès à son compte, notamment pour s’assurer que:

  • l’usage reste à tout moment strictement privé et au sein du cercle familial, et conforme ainsi au nombre de connexions simultanées autorisées ;
  • ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
    D’où le multiples cas de piratage remontés sur ce forum!

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

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J'ai du mal comprendre et c'est pas clair.
Je ne voulais pas ajouter un second utilisateur a la maison mais PARTAGER mon abonnement avec quelqu'un d'autre a distance.
Exactement comme je fais avec Netflix ou Prime.
Une confusion est possible.
Donc je ne peucx pas PARTAGER un abonnement ?
Je m'en vais de ce pas annuler mes 5 €
On peut se tromper.

Bonjour,
@bigbernie2 : c'est pourtant ecrit des la premiere ligne du sujet :
"Selon votre offre, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…)."
Donc c'est pour rajouter des connexions supplémentaires à MyCanal donc sur PC/Smartphone/Tablette pas sur TV ou on a droit depuis des années à 2 Décodeurs:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

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Bonjour
Utilisateur supplémentaire a 5 € est floue. Les discussion sur cet excellent forum sont troublantes car ça mélange le second écran, l’utilisateur remote, la priorité entre utilisateurs, le second sur smartphone, le délai d'application, Netflix et parfois, meme c'est impossible a faire. selon les abonnements.
Il y a aussi les histoires de sessions, de navigateurs differents.
Un sacré fouillis en fait.

Euh par contre avec Disney + ça a ete tout seul sur mon PC et aussi sur ma TV avec Firestick Amazon. Il parait que l'assistance est debordee sur le sujet. Passons
Perso ce sont les utilisations diverses sur ce forum qui me troublent. Lol !

Pas de chance avec le Commercial au Tel que j'ai eu en 3 mn avec un numéro annexe que les anciens clients connaissent bien mais discussions totalement inaudibles. Jamais eu ça au Tel depuis le siècle passé.......Le corona virus doit attaquer les lignes telephoniques.....

Ici ca va aller par contre.
Reception Canal par satellite sur decodeur Orange ( bientot sur Cube lorsque j'aurai la fibre !)
J'utilise mon abonnement unique sur TV comme il y a 15 ans et aussi sur PC avec Live.

Questions simples.

  • Je prends un abonnement sup de 5 € dans mon Espace. Je sais ou ça se trouve.
  • Comment sait on que ça va être validé ? EMail ? Délai ?
  • Ensuite je communique mon identifiant et mon password Canal habituel a une seule personne pour 5 € .
  • Ca va etre EXACTEMENT comme avec Netflix en direct ou Prime ?
    Deux utilisateurs totalement independants ?
    Le second utilisateur pourra recevoir le meme abonnement que moi soit sur sa TV soit sur son PC soit sur son smartphone mais un écran a la fois ?

    Ouf..Merci et j'attends votre reponse avant d'agir.

Jules42457198
Jules42457198

Jules42457198

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Bonjour, je viens de souscrire à un abonnement series + -de 26 ans et j'aimerai ajouter un écran simultané sauf que cela est impossible car à aucun endroit je trouve la possibilité d'en ajouter un.
Dans l'attente de votre réponse bien cordialement.

LEO42932510
LEO42932510

LEO42932510

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Selon Canal, nous ne pouvons ajouter cette option lorsque nous avons pris une offre moins de 26 ans, ça me parait bizarre quand même.

CLIENT10310254
CLIENT10310254

CLIENT10310254

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Bonjour,

Je souhaite modifier le nombre d'écran (en rajouter) mais lorsque j'arrive sur l'écran "Espace Client/Abonnement", j'ai d'écris "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique"

Comment dois-je procéder.

Merci

NF

crimsonskies
crimsonskies

crimsonskies

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c'est exactement ça et c'est la première chose qui me fera me désabonner...j'utilise mon smartphone; mes tablettes plus mes 2tv; idem pour mon épouse si un jour ça bloque ---> desabo direct.

Thiebaut10046382
Thiebaut10046382

Thiebaut10046382

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Bonjour,
Simplement une suggestion POSITIVE : plutôt que d'offrir l’accès gratuit aux non client, pourriez vous plutôt "soigner" vos clients en améliorant leurs services :
Nous sommes 5 personnes (2 adultes et 3 Ados) dans notre famille et en période de confinement, l’accès à MyCanal est pratiquement impossible car il nous renvoie en permanence le message :
"Vous avez atteint le nombre maximum de session"
Vous n'êtes pas sans ignorer que nos jeunes ouvrent leur session sur leur PC ET leur tablette ET leur téléphone sans jamais les refermer : ceci bloque totalement l’accès à MyCanal et donc le service est inutilisable en soirée de 20h00 à 24h00, quand on en a besoin.
Donc pourriez vous exceptionnellement en ce temps de confinement : Suspendre le contrôle du nombre de session ouverte par compte client.
Merci d'avance pour votre réaction à ma suggestion.
Bien Cordialement,

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Charlie,

Vous conservez les mêmes identifiants quel que soit l'utilisateur. N'oubliez pas aussi que vous pouvez créer des profils différents pour bénéficiez des recommandations personnalisées en fonction de l'utilisateur. :-)

CHARLIE33928544
CHARLIE33928544

CHARLIE33928544

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Bonjour,
Une fois l'option validée, il se connecte avec lequel des identifiants ?
Cdt

patrick119337
patrick119337

patrick119337

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Bonjour,
Comme vous offrez Canal plus aux non abonnés en ces périodes de confinement (ce qui est tout à votre honneur), j'aimerais vous suggérer d’offrir un utilisateur supplémentaire à ceux qui le sont déjà parce qu'avec les enfants à la maison tout le monde veut regarder un programme différent. C'est juste une suggestion mais peut-être que d'autres sont d'accord avec moi ? ;)

Bonjour,
@loetitia32983740
Si la télé Android n'est pas déclarée comme 2eme décodeur, c'est un connexion à MyCanal qui est prise en compte donc pas possible en simultané avec vous.

loetitia32983740
loetitia32983740

loetitia32983740

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@mathoj1
Cest surtout que j’aimerai partager mon compte du coup en simultané Première connexion avec tv via clé chromecast et deuxième connexion une tv android l’application myCANAL est directement dedans
sans être bloqué,
La licence jen ai 3 donc ca ira mais le simultané ?
Merci beaucoup

Bonjour,
@loetitia32983740 c'est toujours le deuxieme qui se connecte qui est déconnecté si l'autre est encore connecté et que vous n'avez qu'une connexion.
Pour les licences il suffit de ne pas utiliser plus de support . Attention si vous passez d'un navigateur a un autre ca fait 2 licences.
Donc le mieux c'est de prendre 1 licence supplémentaires, c'est sans engagement .

loetitia32983740
loetitia32983740

loetitia32983740

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103 / 750
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Bonjour
J’ai une offre mycanal avec pack series sans engagement
Je regarde my canal sur ma tv via clé chromecast 4K
Et je souhaiterai partager mon compte avec ma mère sur une tv intégrant lappli myCANAL

En lisant ce qui est dit dans l’article, je n’ai qu’une connexion possible mais 3 licence donc si je lui donne le compte on pourra regarder en simultané pendant 3 jours puis bloqué pendant 72h ?
Quels compte sera bloqué ?
Merci par avance
Bon courage à tous #restonsensemble

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Talie1910

L'option 2nd écran n'est pas une véritable option. En réalité elle est déjà incluse dans toutes les offres avec engagement, et elle donne le droit d'avoir 2 decodeurs.

Les connexions à myCanal, c'est l'option multiecrans. Qui est elle aussi incluse dans toutes les formules.

Les 2 sont indépendants, et ça a toujours été le cas.

Talie1910
Talie1910

Talie1910

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@ pierrickand
Merci beaucoup pour tous vos conseils, je vais faire ça effectivement. Dans mon esprit pour avoir mycanal et ses avantages il fallait l'option 2eme écran, ce qui signifiait avoir un 2eme décodeur mais cela était peut-être le cas il y a fort longtemps
Merci encore en tout cas. Bon dimanche

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Talie1910

Vous avez les règles de connexion à myCanal en fonction des offres, en cliquant sur "en savoir+" sur le sujet au-dessus.

Si vous prenez une Apple TV en location à la place du Cube, oui vous aurez une connexion supplémentaire pour cette Apple TV.

Mais vu que vous avez déjà vos propre Apple TV, autant prendre l'option 1 utilisateur supplémentaire, ça vous coutera moins cher.
Rendre également le Cube que vous n'utilisez pas pour économiser la locatio, de ce dernier.

Talie1910
Talie1910

Talie1910

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@pierrickand
Merci pour votre réponse, non je n' ai pas pris d option supplémentaire, je pensais que 2 utilisateur en même temps ça pouvait le faire, ce n est pas enorme.et si je prenais un Apple TV a la place de mon cube a la location chez canal je m en sortirai mieux non ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Talie1910
Les 2 decodeurs sont indépendants de myCanal.

Donc vous utilisez actuellement 2 connexions myCanal en simultané sur vos 2 Apple TV.
Avez-vous bien une offre avec 2 connexions simultanées ?

De ce que vous indiquez (offre Canal+ avec packs avec engagement), c'est 1 seule connexion par défaut.
A moins que vous avez ajouté un utilisateur en option ? (Cf. Au dessus).

Talie1910
Talie1910

Talie1910

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Bonjour, comme beaucoup je suis dans le flou total et je suis sans arrêt bloqué car un message qui me dit qu'il y a trop d’utilisateurs simultanées alors que pour le moment il n'y a que nous les parents et ma fille qui regardons simultanément ( ma 2eme fille ne va pas tarder à nous le réclamer alors on est pas sorti...). Notre équipement :
1-salon decodeur 4k
2-chambre parent le cube (mais qui est sur veille car il ne fonctionne pas bien et j'en ai marre de réinitialiser ou de changer de décodeur) donc nous avons acheté un Appel tv pour la chambre
3-chambre de ma fille un autre apple tv (acheté également pas de location via canal)
J'ai bien installé Mycanal sur nos téléphones respectifs mais nous ne les utilisons pas à la maison donc pas de raison que cela nous bloque.
Nous avons l abonnement canal + pack cine serie +pack famille
merci pur votre aide et vos lumières.

Gringo
Gringo

Gringo

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Bonjour,

Est ce que quelqu'un pourrait me dire si le rajout de l'option utilisateurs simultanés, permet de partager son compte MyCanal , avec ses amis/ familles qui ne sont pas dans le même foyer (comme cela se fait avec Netflix) ?.

Ou est ce que cette option est réservée uniquement à un usage dans le même foyer ?

@Remy
Merci d'avance !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Michael : Bonjour, oui c'est bien cela. :)