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Réponses de la communauté

Bonjour,
Vous étés peut être victime d'une fausse manip, de quelqu'un possédant vos identifiants, ou pire piraté.
Si vous tees encore dans les 14 jours légaux de rétraction n'hesitez pas à envoyer une lettre de rétraction en LRAR de préférence. C'est possible via sans se déplacer via la poste.fr
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
Sinon il vous faut contacter le Service Client ce qui n'est pas evident en ce moment :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Si vous pensez avoir été piraté voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants