Bonjour,
Vous étés peut être victime d'une fausse manip, de quelqu'un possédant vos identifiants, ou pire piraté.
Si vous tees encore dans les 14 jours légaux de rétraction n'hesitez pas à envoyer une lettre de rétraction en LRAR de préférence. C'est possible via sans se déplacer via la poste.fr
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
Sinon il vous faut contacter le Service Client ce qui n'est pas evident en ce moment :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Si vous pensez avoir été piraté voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants