Personnellement, je n'ai plus accès à aucune des chaines du bouquet Canal + alors que le groupe avait annoncé que ce serait gratuit jusqu'au 31 mars (Confinement Coronavirus)

Je vous donne une liste de numéros non surtaxés, mais pas sûr qu'il y ait grand monde en ce moment :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Sinon, allez en bas de cette page et cliquez sur nous contacter.
Choisissez problème technique, puis choisissez les réclamations.
Vous serez contacté, mais ça risque de prendre du temps.
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

Lorsque je vous ai demandé les manipulations déjà effectuées, vous ne m'aviez pas parlé du changement de numéro.
Est-ce que vous avez vérifié dans votre espace client que les numéros correspondent bien ?
Si ça correspond, il va falloir retenter le reboot électrique.
Et fait également un reset de votre box internet.
Vous débranchez votre box internet ainsi que votre décodeur TV.
Vous attendez au minimum 30 secondes, mais n'hésitez pas à laisser 2 ou 3 minutes.
Ensuite vous rebranchez votre box internet (et uniquement celle-ci).
Quand votre box internet sera entièrement initialisée (il faut absolument que tous les voyants soient allumés), vous pouvez re-brancher votre décodeur TV.
Laisse-le bien s'initilialiser, puis allez dans l'univers Canal.
E vérifiez si ça fonctionne.

Est-ce que votre décodeur a un numéro de carte virtuelle ?
Car en cas de déménagement, il se peut que ce numéro change (même si vous gardez le même décodeur).

Bonjour,
Vous avez fait quoi comme manipulations ?