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Activer mycanal sur ma smart TV samsung

Ryad42200813
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Je souhaite activé mycanal sur ma smart TV Samsung, en contactant le service client par téléphone (payant) mon interlocuteur disait ne pas me trouver avec mon numéro client.
Est ce parce que c'est un abonnement avec le premier mois offert ?
Je n'ai pas pu réglé cette question avec le service client car ne trouvant pas la solution le monsieur en ligne m'a fait patienté avant de raccrocher..
En rappelant j'ai attendu trop longtemps donc j'ai raccroché

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