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Reactivation abonnement impossible malgré paiement

Quentin31109322
Quentin31109322
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Quentin31109322
utilisateur
Publié le
24 mars 2020
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
487 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour, 

J'ai réactivé mon abonnement suite à une expiration de ma CB. Cependant la réactivation ne marche pas. je vais bien jusqu'au bout de la procédure, je paies mais rien par la suite. 

Lorsque je retourne sur la page "Abonnement" on me demande de nouveau de "réactiver mon compte". 

Canal_paiement.png Canal_paiement.png
Canal_paiement.png
64 ko
24 mars 2020
Traité
492d565dfd6d8645f3e0ee34b7b20bfb1a1-canal_paiement_original.png 492d565dfd6d8645f3e0ee34b7b20bfb1a1-canal_paiement_original.png
492d565dfd6d8645f...
72 ko
25 mars 2020
Traité
Thème
Abonnement , Facturation , Moyen de paiement , Activation

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Quentin31109322
Quentin31109322
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Nom de l'auteur
Quentin31109322
utilisateur
Publié le
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r

Le problème s'est résolu de lui même quand le paiement a été pris en compte par la banque, j'espère que c'est pareil pour toi John37425984.

Merci

Réponses de la communauté

John37425984
John37425984
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Nom de l'auteur
John37425984
utilisateur
Publié le
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r

Même problème qui dure depuis plusieurs jours malgré de nombreux échanges avec le service client.
Mon compte est bloqué et les conseillers n'ont plus accès, j'attends une réponse du service technique.
Tenez moi au courant si vous trouvez une solution.
Merci et bon courage.