Merci pour le lien au forum SFR. Ce qu'il en ressort, c'est qu'on doit contacter Canal.Seulement pour le contacter depuis le site d'assistance, il faut un n° d'abonné, ce que je n'ai pas. Par contre j'ai fini par trouver un n° vert pour téléphoner. Je vais essayer. Merci pour votre aide.

J'ai déjà redémarré ma box, mon décodeur télé (celui livré avec la box, pas le décodeur Canal +, que je n'ai pas puisque je ne suis pas abonnée) également, mais ça n'a pas fonctionné. Mon mode de réception est l'adsl, avec une "neufbox sfr". Je n'ai pas changé de matériel depuis plusieurs années. Concernant Canal+, je n'ai rien de rien,à aucun moment : quand j'appuie sur le 4 de ma télécommande il me met chaine non valide et reste sur la chaine où j'étais avant et quand je suis sur la 3 et que j'appuie sur la touche pour aller à la chaine suivante, il passe directement à la 5. J'ai vérifié sur le guide télé de sfr, Canal+ est censé être toujours sur la 4, il n'a pas changé de n° de chaîne (et d'ailleurs j'ai aussi cherché manuellement, il n'est pas ailleurs). Voilà, si vous avez une idée de ce qui se passe, vos conseils m'intéressent fortement... sinon, je réessaierai du côté de sfr. Merci d'avance!