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Impossible d’accéder A mon compte MyCanal

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Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à utiliser mon compte MyCanal sur mon ordinateur. Lorsque je me connecte (connexion extrêmement lente), aucune image n’apparaît et il m’est impossible de regarder le Live. Le message suivant s’affiche à chaque fois : « Nous rencontrons un problème ». Pourtant mon application marche correctement sur mon IPad ou sur une autre session de mon ordinateur.
Merci d’avance pour votre aide

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