Sujet en attente de réponse
On m'envoie des message pour confirmer mon abonnement alors que je n'ai rien demandé
- jlc1970
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cela fait plusieurs années que je ne suis plus abonné et je reçois aujourd'hui SMS et mails concernant un abonnement que je n'ai jamais demandé!
J'attends de la part de l'équipe Canal+ une autre réponse que leur message type : Il faut contacter le service client
On vit déjà assez en ce moment dans une période anxiogène, ce n'est pas la peine d'en rajouter une couche avec cette façon frauduleuse d'opérer!
Je trouve inadmissible que Canal+ conserve en plus les RIB des anciens clients. Sont ils dans la légalité ?
Réponses de la communauté
Bonjour,
Sinon si vous étés sur que personne de votre entourage a pu le faire, vos identifiants ont peut être été piraté.Voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants
Sinon il vous faut contacter le service client , ici c'est le forum d'entraide des abonnés :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Et si vous êtes dans les 14 jours légaux user de la procedure de Rétraction
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
Même si vous vous sentez dans votre bon droit ça vous permettra de bloquer cet abonnement non désiré si vous peiner à joindre Canal.
