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Retour matériel avec carton d'origine sans étiquette retour gratuit en relais
Comment obtenir une étiquette retour en relais pour le renvoi de mon ancien matèriel, différent du nouveau décodeur ? J'ai gardé le carton blanc d'origine mais je n'ai pas d'étiquette retour. Le nouvel emballage ne peut pas contenir l'ancien décodeur. Merci de votre réponse dans les meilleurs délais.
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Bonsoir nereva et bienvenue sur le forum d'échange entre abonnés:
https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite
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Conservez le matériel en attendant la fin du confinement, les points Relais Pickup fermant les uns après les autres:
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
- de toutes façons, nous avions un délai d'1 mois pour restituer le matériel à CANAL+ avant que ce dernier ne nous adresse une relance par courrier et/ou email, mais du fait de la crise sanitaire actuelle, le délai sera rallongé d'autant ;) -
- vous pourrez alors utiliser le carton d'expédition du décodeur CANAL+ 4K en retirant toutes les cales; le bon de retour doit se trouver dans un emplacement prédécoupé du carton et/ou dans l'enveloppe blanche CANAL+ avec les explications, sachant que la plupart des points Relais agréés CANAL+ disposent de sacoches pour les retours
Prenez surtout soin de vous
Cdlt
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P.S. Au cas où, vous trouverez des infos sur la restitution du matériel dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
