Sujet en attente de réponse
Ma télé reste affichée sur « canal + » malgré ma réinitialisation de décodeur
- Dom.b_75
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Le décodeur n’affiche plus rien malgré les nombreuses réinitialisations que j’ai effectué: j’ai aperçu les lettres qui devaient figurer une fois la réinitialisation faite mais aucun changement. Mon écran de télé reste noir avec « canal + » et mon décodeur n’affiche que « - - : - - «
Merci d’avance pour votre réponse
Réponses de la communauté
- Dom.b_75
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Merci pour vos réponses! Prenez soin de vous également !
- Zazen
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@Dom.b_75
Si votre décodeur fonctionne de nouveau suite aux 1ères manipulations, alors tant mieux :)
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Par la suite, en raison des restrictions liées au Covid-19 et afin d'essayez de contacter le service clientèle pour toutes demandes, suivez ces liens:
- https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
- https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuitsCdlt
- https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
- https://client.canalplus.com/contacts/ -
Prenez surtout soin de vous
Bien cdlt
- Dom.b_75
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Il suffit d’attendre pour que le problème se résolve, faudra-t-il faire venir un technicien après le confinement ou bien faut il changer de décodeur?
- Zazen
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@Dom.b_75
Non, ce n'est pas un problème avec votre TV, mais certains décodeurs "plantent" en ce moment après la réception des mises à jour nocturnes envoyées par CANAL+
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S'il reste inactif malgré tout, et en espérant que cela soit efficace pour le vôtre, regardez comment effectuer une réinitialisation usine (après avoir déconnecté votre Disque Dur si vous en avez un) indiquée dans ce sujet:
https://assistance.canalplus.com/questions/1963129-reinitialiser-decodeur
Cdlt
- Dom.b_75
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Retour au point de départ. Est ce possible que la télé ne soit plus compatible avec le décodeur?
- Zazen
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@Dom.b_75
Vous pouvez allumer votre TV, mais surveillez bien que le process va jusqu'au bout avec le bandeau défilant « Finalisation » sur la façade du décodeur
Attendez alors que l'heure ne soit plus en surbrillance puis, une quinzaine de secondes après, rallumez-le par la télécommande ou sur le décodeur
Cdlt
- Dom.b_75
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Le décodeur affiche bien « mise à jour » ! Dois-je allumer ma télé ou attendre que le décodeur finisse d’abord sa maj?
- Zazen
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Bonjour Dom.b_75
Au cas où, essayez de forcer une réinstallation:
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....
Cdlt
