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Apple TV lenteurs

jeanmanu66
jeanmanu66
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Depuis quelques jours mes chaînes live myCANAL ont du mal à se charger .
Je reçois le bouquet par Apple TV
Quand je sélectionne une chaîne, ça charge sans fin. Après un redémarrage, la situation s’arrange pour seulement quelques minutes

Réponses de la communauté

fred7516
fred7516
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@jeanmanu66

Bonjour,

Vérifiez les versions de l'Apple TV (TVOS) et de l'application Mycanal.

• TVOS version 13.4
• Mycanal version 4.4.3

auquel cas mettez a jour.

Si vous êtes client Fibre et que votre Apple TV est connectée Ethernet, essayez de la connecter en Wifi.

Faites ce test de connexion serveur Canal:

https://test.canal.fr/

Cdt.

jeanmanu66
jeanmanu66
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Merci mais ça ne fonctionne pas
J’ai même réinitialisé l’Apple tv mais rien a faire

gwennan
gwennan
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Essayez, pardon

gwennan
gwennan
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Bonjour
Essayer en desinstallant l’application mycanal puis en la réinstallant