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probleme suite a une maj

dominique2388984
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Sujet résolu
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dominique2388984
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24 avril 2020
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il y a 9 mois
sujet
q

suite à une mise à jour mon décodeur 4k se relance en permanence. J'ai effectué les différentes manipulations proposées dans l"assistance mais sans succès

Thème
Matériel , Utilisation , Le Décodeur CANAL+

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christophedu13250

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christophedu13250
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Contactez le service client pour un diagnostic :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Réponses de la communauté

dominique2388984
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dominique2388984
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j'ai déjà effectué ses manipulations sans succès. Comment savoir si mon décodeur est HS

christophedu13250

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christophedu13250
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Non, il ne faut pas appuyé sur les 2 touches !
Ca risque de bloqué le décodeur.
Il faut appuyé sur la touche P- pour une réinstallation partielle, et sur la touche P+ pour une réinstallation complète.
Et puis si le décodeur n'est pas bloqué, il faut passer par le menu, c'est plus simple.

80s
80s

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80s
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@Dominique bonjour

Essayez ceci

Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé les touches +/- sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire

Cordialement !