Pb installation décodeur

Bonjour,
Je viens de recevoir mon decodeur cun +tnt et il m'est impossible d'activer le matériel sur internet, à la fin de l'installation impossible de voir les chaînes et écran noir avec indiqué erreur technique
Merci de bien vouloir m'indiquer comment je pourrais enfin profiter de mon abonnement sur ma tv svp