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Écran noir sur le live de l’appli my canal -Apple tv
- erimen2005
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Bonjour, depuis deux jours, je ne dispose plus d’image sur le live de l’appli myCANAL (uniquement le son) j’utilise une Apple TV. Apple contacté, ça ne vient pas chez eux (bien que je soupçonne la dernière mise à jour). J’ai réinstallé l’appli, réinitialisé l’Apple tv et Rien n’y fait. Merci pour vos conseils
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Bernard,
Même questions que Fred avait posées à Erimen. Quelles sont les versions installées ? (myCANAL et Android)
- bernard26129611
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bonjour, j'ai le meme probleme ecran noir sur le live uniquement sur ordinateur mais aussi sur la shield tv, j'ai reinstallé mais toujours pareil
- fred7516
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@erimen2005
Bonjour,
Vous êtes bien sur les dernières versions Mycanal et TVOS ?
Mycanal / 4.4.3 TVOS / 13.4
Est ce un abonnement souscrit auprès de Canal ou via l' Appstore ?
Essayez une réinitialisation (électrique), 1 mn , pour vider le stockage mémoire et réinstallez l'application.
Cdt.
