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Réinitialisation de mon compte

Michel32974671
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Michel32974671

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Bonjour,

Je possède depuis peu une tablette. J'ai donc souhaité me rendre sur l'application MyCANAL pour visionner un film.
Alors qu'il m'est tout à fait possible de me connecter sur ce site en passant par mon PC, lors de la connexion sur la tablette,
(email et mot de passe) on me signale que mon compte est bloqué !?!

Et si je demande une réinitialisation en envoyant mon email ... aucune réponse !
Pourriez vous regarder ce problème de plus près qui se reproduit à chaque nettoyage de mon ordinateur !

Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Michel,

L'adresse mail indiquée lors de votre tentative de connexion via l'application est très certainement erronée (un point virgule à la place d'un point par exemple, etc.). N'hésitez pas à faire un nouvel essai en vérifiant bien l'adresse mail de connexion.

Si le souci persiste malgré cela, je vous invite à effectuer un réinstallation de myCANAL.