Msg pour le service client C+ si ca les intéresse chose que je doute de + en +.
Depuis que C+ a voulu faire comme Netflix avec les bandeaux apparents, cela ne marche pas aussi bien qu avant. lorsque vous regarder une serie ou un film, la marche avant ou arriere deconne a plein tube. ca mouline ca mouline et cest tout. Bien moins performant que Netflix a ce propos. et pourtant je paye l abonnement C+ 80€ contre 9€ a netfix. Cherche l erreur. Des msgs d erreurs n en plus finir. Nos techiniciens …..BLA bla bla.
Client C+ depuis 20 ans , de + en + ras le bol.

probleme toujours la en ce qui concerne mon Ipad. Pas possible de voir les live des chaine compris dans mon abonnement :( help!

meme problème avec my canal. ca marche une fois sur 2. la je n'ai meme plus le live. autrement sur le replay il me dit que je n'ai pas les droits pour regarder ce programme alors que j'ai un abonnement grand canalsat. j'utilise un mac sous catalina, ne marche pas sous firefox, safari, chrome et edge. c'était revenu ce weekend mais depuis ce mardi ca ne marche plus

j'ai installé le nouveau Edge, et ça marche.....
merci pour l'info

j'ai installé le nouveau Edge, mais ayant mis my canal via Chrome et que ça marche.....
merci pour l'info car à la mise à jour de W10 Edge n'avait pas été mis à jour.

Avec la dernière version de Edge ça marche de nouveau. Version 81.0.416.72

Bonjour. Idem de mon côté, plus possible de regarder la TV via Canal+ Live

opération du st Esprit. Merci ca marche de nouveau sans rien faire. Chercher l erreur.
C+ ne nous dit pas tout. ?????????

Bonjour à tous

Prudence, quand même, dans le temps...

En 2018, d'après des études, les internautes étaient à environ:

• 44% Chrome
• 31% Safari
• 9% Firefox
• 5% Edge

Cordialement.

Pour info :
avec Microsoft Edge basé sur Chromium de Janvier 2020 ça refonctionne avec compatibilité avec toutes les versions prises en charge de Windows, ainsi que macOS.
>>svt ce lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4501095/download....

J'ai téléchargé la nouvelle version de Win Edge et j'ai de nouveau accès à MY CANAL. Pb résolu

J'ai le même problème (pas canal sur pc) depuis plusieurs jours alors que ça fonctionnait parfaitement avant. Depuis également plusieurs jours je ne reçois pas les émissions en clair sur la télé depuis ma Bbox; j'ai le son mais pas l'image!!!
Il semble que les problèmes viennent manifestement de Canal!

@gerarmanvuca
Merci pour votre réponse. J'ai suivi à la lettre vos indications mais cela ne fonctionne pas du coup suite à vos recommandation j'ai enlevé FIREFOX et installé GOOGLE CHROME et là cela fonctionne. Bien cordialement

@ggene
Si vous lisez tous les commentaires des intervenants, vous devriez bien trouver une solution.
Cordialement.

j'ai essayé d'effacer l'historique mais sans effet, finalement désinstallé et réinstallé via Chrome et ça marche
Gilles

les vignettes du Live ou de tous les onglets mycanal sont blanches.
vider les caches ect… toujours pareil
impossible avoir acces a la molette ^parametres en haut et droite pour se deconnecter etc...si on accede a un acces film en cliquant a l aveugle on a le cercle connexion qui mouline a l infini .
impossible avoir assistance C+

Problème résolu en installant la dernière version de Microsoft Edge

@gilles11225137
myCanal fonctionne très bien sous Google Chrome.
Cordialement.

@gilles11225137

Bonjour,

Sans utiliser CCleaner, il y a un "raccourci" pour effacer les données de navigation sur Edge en utilisant les touches Ctrl+Maj+Suppr, une nouvelle page s'affiche avec:

• Effacement de l'historique de navigation
• Effacement de l'historique de téléchargement
• Effacement cookies et données de site
• Image et fichiers mise en cache

Reste a valider

Cdt.

j'ai nettoyé le cache avec CCleaner mais sans résultat, je crois que je vais désinstaller my canal sur Edge et le réinstaller sous Chrome

Bonjour à tous

@OLIVIER371743
Bien que vous ayez résolu le pb avec Firefox, ce n'est pas très compliqué pour effacer les cookies sur Microsoft Edge, voici la procédure officielle:

• Ouvrez Microsoft Edge , puis accédez à Paramètres (en haut à droite, les 3 petits points) et plus > Paramètres > Confidentialité et sécurité.
• Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
• Cochez la case Cookies et données de sites web enregistrées, puis cliquez sur Effacer.

Cordialement.

PS:
Le développement de myCanal semble plus axé sur le navigateur Google Chrome (qui ne me pose aucun pb depuis des années).

Rebonjour,
En consultant les diverses réponses ,j'ai opté pour un changement de navigateur et Euréka ça marche, mille merci, bonne journée

Bonjour,
Tout d'abord merci Fred 7516 pour votre réponse. En effet il y avait une mise à jour à effectuer, c'est chose faite, toutefois je n'ai toujours pas accès à my canal.

@fred7516
Merci pour votre retour mais c'est trop compliqué pour moi "nettoyer" , "les cookies" je ne sais pas de quoi on parle !!! donc j'ai installé FIREFOX et là MyCanal refonctionne (avant le navigateur était Edge) Encore merci

Il ne m'est pas possible de me connecter sur MyCanal depuis ce matin . Win 10, et Edge. Sur Edge historique, cookies et autre effacés. ,Redémarrage.. Rien n'y fait.
Que peut-il bien se passer ?

@lolo3109 @Olivier371743

Pour ma part pas d'incidents sur le Live ou ALD via Chrome sur Windows 10
ainsi que sur l'application Mycanal du MS Store

Avez vous "Nettoyer" les données de navigation de vos ou votre navigateur, (cache, cookies, historique et redémarrer votre navigateur ?

Comme je le cite plus bas, vérifiez les mises a jour,
• Chrome / 81.0.4044.138
• Firefox / 76.0.1
• Edge / 81.0.416.72

Cdt.