Sujet en attente de réponse

Activation Mycanal Smart TV Samsung

mashjik
mashjik

mashjik

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, étant acquéreur d'une Smart TV Samsung de 2019, je souhaite activer mon abonnement canal sur l'application mycanal de mon téléviseur en plus de mon décodeur fibre Livebox avec orange, je rentre bien le code fourni par ma télé sur mon compte canal et me dit que je peux dorénavant utiliser la télé pour avoir l'accès, mais rien ne se passe sur ma TV et ça reste bloqué sur les offres,et quand je vais sur l'onglet déjà abonné, il m'affiche encore et toujours le code à rentrer ainsi que le lien d'activation...
Quelqu'un aurait une solution ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

@mashjik

Contactez a nouveau le SC Canal, parfois les réponses divergent d'un conseiller a un autre et demandez leur la raison a cette indisponibilité.

Si un CM de l'équipe Canal voit ce sujet et peut faire la lumière a cet obscur problème, merci d'avance.

Cdt.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

Niveau
4
5000 / 5000
points

Par contre, votre TV sera considéré comme décodeur principal

totoche 89
totoche 89

totoche 89

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir, il faut contacter canal, pour activer vos droits, sur votre TV, eux seul peuvent le faire :Cdlt

mashjik
mashjik

mashjik

Niveau
0
27 / 100
points

J'ai trouvé ça bizarre mais ça vient directement du service client qui m'a affirmé que c'est pareil avec tous les opérateurs fibre (free,SFR, Bouygues, orange) impossible d'avoir la Smart TV en plus du décodeur TV fourni par l'opérateur...

@mashjik

Curieux, Fibre ou ADSL c'est pareil, les seules conditions sont normalement:

• Avoir un abonnement avec engagement directement avec Canal
• Avoir qu'un seul décodeur (Canal ou FAI) les TV Samsung sont considérées comme décodeur donc 2 décodeurs par abonnement

Voir ce lien:

https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Cdt.

mashjik
mashjik

mashjik

Niveau
0
27 / 100
points

Apparemment pas possible d'avoir mycanal sur la livebox et sur Smart TV quand on est abonné Orange fibre, même en étant engagé et avec option 2nd écran... Par contre en ADSL ça marche c'est a ni rien y comprendre...