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Activation Mycanal Smart TV Samsung

mashjik
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Bonjour, étant acquéreur d'une Smart TV Samsung de 2019, je souhaite activer mon abonnement canal sur l'application mycanal de mon téléviseur en plus de mon décodeur fibre Livebox avec orange, je rentre bien le code fourni par ma télé sur mon compte canal et me dit que je peux dorénavant utiliser la télé pour avoir l'accès, mais rien ne se passe sur ma TV et ça reste bloqué sur les offres,et quand je vais sur l'onglet déjà abonné, il m'affiche encore et toujours le code à rentrer ainsi que le lien d'activation...
Quelqu'un aurait une solution ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, attention si vous activer canal sur votre Tv Samsung, il sera considéré comme un 2ème décodeur

Thierry38802931
Thierry38802931

Thierry38802931

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Ca ne marche pas, rien a faire c’est completement idiot
Fin d’engagement je libère mon abonnement via Orange et je prendrai via Canal et la TV Samsung. En second décodeur j’utiliserai ma Apple TV

mashjik
mashjik

mashjik

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Bonjour malheureusement non canal considère la tv comme décodeur principale donc il faut que vous passiez votre abonnement canal de votre Livebox sur votre tv Samsung.
Pour ma part j’ai laissé comme ça et me suis pris une Apple TV 4k

antoniodecarvalho
antoniodecarvalho

antoniodecarvalho

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Bonjour,
Je rencontre le même problème... d'après les conseillers Canal il n'est pas possible d'activer myCanal sur une smart TV avec la fibre d'orange (possible uniquement en ADSL).
Avez-vous plus d'infos à ce sujet ?

fred7516
fred7516

fred7516

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@mashjik

Contactez a nouveau le SC Canal, parfois les réponses divergent d'un conseiller a un autre et demandez leur la raison a cette indisponibilité.

Si un CM de l'équipe Canal voit ce sujet et peut faire la lumière a cet obscur problème, merci d'avance.

Cdt.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Par contre, votre TV sera considéré comme décodeur principal

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonsoir, il faut contacter canal, pour activer vos droits, sur votre TV, eux seul peuvent le faire :Cdlt

mashjik
mashjik

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J'ai trouvé ça bizarre mais ça vient directement du service client qui m'a affirmé que c'est pareil avec tous les opérateurs fibre (free,SFR, Bouygues, orange) impossible d'avoir la Smart TV en plus du décodeur TV fourni par l'opérateur...

fred7516
fred7516

fred7516

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@mashjik

Curieux, Fibre ou ADSL c'est pareil, les seules conditions sont normalement:

• Avoir un abonnement avec engagement directement avec Canal
• Avoir qu'un seul décodeur (Canal ou FAI) les TV Samsung sont considérées comme décodeur donc 2 décodeurs par abonnement

Voir ce lien:

https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Cdt.

mashjik
mashjik

mashjik

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Apparemment pas possible d'avoir mycanal sur la livebox et sur Smart TV quand on est abonné Orange fibre, même en étant engagé et avec option 2nd écran... Par contre en ADSL ça marche c'est a ni rien y comprendre...

fred7516
fred7516

fred7516

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@mashjik

Bonjour,

Contactez le SC Canal en leur communiquant le N° MSD commençant par 95 pour l'activation
• A noter / Uniquement abonnement avec engagement.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cdt.