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j ai recu un nouveau decodeur je fais quoi du vieux decodeur
- jean louis43344215
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j ai recu un nouveau décodeur .je fais quoi du vieux décodeur
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonsoir Jean-Louis
Le bon de retour "e-chronopass" doit se trouver dans un emplacement prédécoupé du carton d'expédition et/ou dans l'enveloppe blanche CANAL+ avec les explications
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Regardez également dans l'Espace Client/Contacts/Historique des contacts, vous devriez aussi l'avoir en PDF téléchargeable:
https://client.canalplus.com/contacts/
- + d'info sur la restitution du matériel ici: https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
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Sinon, il faudra le redemander au service clientèle:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt
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A noter que depuis la fin du confinement le 11 Mai dernier, beaucoup de points Relais Pickup sont de nouveau accessibles:
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
- odd123
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Bonjour
Il faut attendre la réouverture des points relais et vous recevrez un bon d'échange.
