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impossible d'accéder à my canal sur mon écran samsung smart tv

lyx
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Bonjour, Depuis cet après midi je n'arrive plus à accéder à My Canal avec ma TV SAMSUNG.
SMART TV.
L'écran reste sur "veuillez patienter" pendant plusieurs minutes et rien ne se passe.
Est-ce que d'autres personnes rencontrent le même problème ?
Merci pour votre aide

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Merci pour vos retours. D'après nos investigations, le problème concerne uniquement les téléviseurs de la gamme 2015 et 2016. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut au plus vite.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

A très vite !

Réponses de la communauté

forestier32075813
forestier32075813

forestier32075813

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Model UE60J6200AW

forestier32075813
forestier32075813

forestier32075813

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J'ai le même problème an se moment plus d'accès a my canal

lvpt1
lvpt1

lvpt1

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Bonjour pareil sur ma tv Samsung tous le monde a le même problème le problème vient de vous canal + une réponse ou nous dire oui cela viens de nous çela va prendre autant de temps c trop dur c est fou de ne pas répondre et de laisser les gens dans le flou non!!!!!!

Mickaël25621728
Mickaël25621728

Mickaël25621728

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Samsung UE55KU6070

Mickaël25621728
Mickaël25621728

Mickaël25621728

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J'ai le même problème avec ma smart TV Samsung

amélie14689
amélie14689

amélie14689

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J'ai le même souci ...

didier24214536
didier24214536

didier24214536

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bonjour,
j'ai le même problème que vous depuis hier, est-ce que ce serai un probleme de nouvelle MaJ ?

alan40426834
alan40426834

alan40426834

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je suis abonné depuis mars 2020, Je n'avais pas rencontré de problème jusqu'à présent hormis les réinstallations de l'application car ça bug souvent mais j'arrivais toujours à y accéder mais pas cette fois, c'est déjà arrivé ?

zaure25
zaure25

zaure25

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Bonjour,
j'ai le même problème ,j'ai dé branché mon téléviseur puis rebranché ,réinstallé l'appli, mais cela ne résout pas le problème

Loïc85
Loïc85

Loïc85

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Avez vous essayer de débrancher électriquement votre téléviseur ?

Une réinstallation de l’application est aussi à tester au cas où ;)