Bonjour Marie-Paule

Vous pouvez d'abord vérifier que le matériel est bien renseigné et activé par CANAL+ dans l'Espace Client:
https://client.canalplus.com/materiel/

• + d'info. dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/2020744-faire-cas-message-aucun-droit-detecte-lors-installation-decodeur-canal,
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Sinon, effectuez une réinstallation partielle du décodeur CANAL+ 4K comme suit:

• éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
• appuyer sur le bouton - (moins) en façade du décodeur et maintenir l'appui
• rallumer le décodeur par l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
• ne relâcher l'appui sur le bouton - (moins) qu'à l'arrivée sur l'écran d'appairage
• ne pas oublier de choisir la réception (SAT ou Internet)
• si réception SAT, ne pas se connecter par Ethernet avant la fin de l'installation
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(Ne pas hésiter à recommencer plusieurs fois, au cas où le décodeur ne réagirait pas...)
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• à noter que pour une réinstallation totale, c'est le même processus mais avec l'appui sur le bouton + (plus)
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Au cas où, pour toutes questions, contactez gratuitement le service clientèle par ex. au 0 805 204 020 ou en regardant ce sujet:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cdlt

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Pour info. amicale, vous êtes sur un forum d'échange entre abonnés, comme cela était indiqué au moment de poster votre sujet:
https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite

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Capture Poster un...

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29 mai 2020

Traité