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message CTN prepod 0.9.0-wip (18/05/2020 21:18:21 pas d'accès videos a la demande

PIERRE37348328
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message rectangle en bas a gauche de l ecran et plus d'acces video a la demande

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Merci à tous pour vos retours. 

Je vais donc passer ce sujet en résolu. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

THIERRY2484043
THIERRY2484043

THIERRY2484043

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idem je confirme la résolution du problème ! Merci

NOC2
NOC2

NOC2

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Je confirme la résolution du problème , Merci.

LIONEL1953157
LIONEL1953157

LIONEL1953157

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Bonjour, je viens de vérifier. tout fonctionne. Merci. aura-t-on un geste commercial de Canal sur ce désagrément ?
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Merci Virginie pour cette confirmation.

virginie71
virginie71

virginie71

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Bonjour tout fonctionne comme avant merci beaucoup

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui ? 

Si c'est le cas, je vous invite à redémarrer votre box et me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Je vous remercie. 

Il s'agit très certainement d'une réinitialisation de la votre Box. 

Je vous souhaite une bonne soirée.

NICOLAS20515941
NICOLAS20515941

NICOLAS20515941

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Alors là aucunes idée mais je suis rester au téléphone pendant que la personne de chez sfr effectuait des réglages car il à éteinte ma box remis en route Amazon prime qui déconnait aussi mais Nikel pour une fois que je ne fustige pas après sfr désolée de ne pas pouvoir vous donner plus d informations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Nicolas, 

Pouvez-vous nous partager la manipulation effectuée par SFR ? 

Merci.

NICOLAS20515941
NICOLAS20515941

NICOLAS20515941

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Bonjour problème résolu de mon côté en contactant SFR

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous, 

Je vous rassure je ne vous ai pas oublié.

J'ai bien logué un incident auprès de notre régie, je viens de les relancer. Je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations.

Pour contourner cette anomalie en attendant la résolution de cet  incident, je vous conseille d’accéder à CANAL+ A LA DEMANDE via le menu "Replay" de SFR. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

NICOLAS43894839
NICOLAS43894839

NICOLAS43894839

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Bonsoir le meme probleme depuis plusieurs jours et pas de nouvelles au prix du service?????
Il s'agit pour moi de la sfr box 8;
Saïd, aidez nous!!!!

LIONEL1953157
LIONEL1953157

LIONEL1953157

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Un de plus… Pareil pour moi. La box 8 est une grosse arnaque !
Bref, vous pouvez toujours voir canal à la demande en passant par le "REPLAY" de SFR. Ca fonctionne parfaitement.
La box 8 de SFR est nulle et Canal+ encaisse l'argent et ne fait rien.
Vive la France !

Evelyne31447430
Evelyne31447430

Evelyne31447430

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Evelyne
Bonjour moi aussi également depuis une semaine, message d'erreur

Marc32378214
Marc32378214

Marc32378214

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Pourquoi personne de CANAL ne répond jamais ?????

JONATHAN38309933
JONATHAN38309933

JONATHAN38309933

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Même soucy pour moi.Le problème persiste !!Saïd des nouvelles?

ludivine14j
ludivine14j

ludivine14j

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Exactement le même problème depuis jeudi. En attendant rien est résolu et 13 euros de hors forfait pour que le technicien de canal me dise que ça vient de sfr il devait me rappeler à 14h j'attends encore !

legjac7
legjac7

legjac7

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Bonjour,

Même problème et impossible de joindre canal !!!!

NABUCTHOL1
NABUCTHOL1

NABUCTHOL1

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Même problème également. En plus canal rejette la responsabilité sur SFR et SFR sur canal. Il ne faudrait pas que le problème perdure…….

virginie71
virginie71

virginie71

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bonjour même souci j 'attends des explications. heureusement appli sur le tel fonctionne + chromecast ouf

YOLANDE42230047
YOLANDE42230047

YOLANDE42230047

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Je rencontre les mêmes difficultés. L'application canal + ne fonctionne pas. J'ai le même rectangle et retour à l'écran d'accueil sfr. J'ai essayé de désinstaller plusieurs fois et de réinitialiser la box sfr 8 rien ne marche. Par le replay j'arrive à avoir canal à la demande mais le film se lance et ça coupe... retour à l'écran d'accueil. Je ne sais plus quoi faire. Super la box sfr 8... c'est la catastrophe.

Jojobibi59
Jojobibi59

Jojobibi59

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Bonjour même sousci, et en passant par le replay sur la page d accueil sfr et allez sur chaîne on peut lancer canal à la demande. Mais c est pas normal que c est si long pour régler le problème, on ne s est même pas d ou sa vient, sfr ou canal.

ohaime83
ohaime83

ohaime83

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Bonjour à tous, même problème.

Mais comme l'a écrit Marc32378214, il faut se rendre sur le menu SFR, sur "Replay", pour avoir accès à Canal+ à la demande qui fonctionne.

Mais c'est du dépannage.

NICOLAS20515941
NICOLAS20515941

NICOLAS20515941

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Bonjour pareil chez nous box SFR 8 redémarrage, mise à jour, tout débranché rebranché rien n y fait .....une solution au plus vite serait bien venus......

bibi91390
bibi91390

bibi91390

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J ai le même problème avec ma box 8 sfr

NOC2
NOC2

NOC2

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A lecture de tous les messages, le problème est lié à tous les utilisateurs du dernier décodeur SFR TV8, je ne suis pas sur que SFR soit exempt de toute responsabilité dans cette anomalie.....

Ce décodeur TV8 en effet est loin d'être abouti avec tous les problèmes liés à l'enregistrement dans le cloud. Leur service technique informatique ont beaucoup de mal pour corriger ces régressions par rapport aux décodeurs précédents.
En 2 mots va falloir être patient

Marc32378214
Marc32378214

Marc32378214

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un conseiller SFR (et oui c'est possible!!) a trouvé une solution...il ne faut pas se rendre sur canal plus....il faut aller dans le menu replay du menu SFR....puis choisir une chaine entre 152 et 156....et on peut accéder normalement à canal à la demande....

Marc32378214
Marc32378214

Marc32378214

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canal nous conseille de nous rapprocher de FAI.....SFR pour moi....et SFR me conseille de me rapprocher de Canal ....comment fait on ???????

Marc32378214
Marc32378214

Marc32378214

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bonjour....que fait CANAL PLUS....j'ai le même problème avec ma SFR BOX 8....ça va être réglé quand ?
Monsieur SAID des news ????
Entre Sfr et canal plus on est bien servis :(