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Canal+ à la demande. Ecran noir lorsque je sélectionne un film.

34al
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34al
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11 juin 2020
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il y a environ 4 ans
sujet
q

écran noir lorsque je selectionne un film dans canal+ à la demande

Thème
myCANAL , Message d'erreur , A la demande

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Al,

Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.

Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.

Tenez-moi informé.

34al
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TV Samsung

80s
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80s
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@al bonjour

Via quel support avez vous ce soucis ?

Cordialement !