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Installation kit CPL
- kpppkk
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Bonjour j avais des soucis de liaison wifi ds une maison en étages avec box au RDC pour télé principale mais télé secondaire Et canal plus au 2 éme étage ,
canal plus m a envoyé un kit CPL afin de relier le décodeur en ethernet
J ai couplé les 2CPL , j ai raccordé le CPL du 2ème étage au décodeur
Mais pas d amélioration , et le test de connexion dit « aucune connexion internet »
Avez vs déjà rencontré ce souci ? Pouvez vs m aider ?
Réponses de la communauté
- kpppkk
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Pour autant que je m en souvienne précisément....
J ai éteint le décodeur et l ai rallumé tt en restant appuyé sur la touche « moins » jusqu à ce qu apparaisse sur l écran télé la partie appairage avec la télécommande
C est là que tt est resté bloqué et que la télécommande ne fonctionnait pas
Le technicien , le troisième , a eu l idée de me faire débrancher le CPL
L écran télé a affiché alors les adresses internet et la télécommande a fonctionné à nouveau
J ai alors rebranché le CPL , la télécommande a continué de fonctionner , le décodeur a « compris » que j étais passé en internet au lieu du wifi , et qqes écrans plus loin tt fonctionnait
- kpppkk
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Oui j avais branché les CPL en ethernet sans arréter le décodeur (et j étais précédemment en wifi)
Le systéme ne fonctionnait plus alors que les CPL étaient bien appairés
J ai appelé canal , ils m ont fait faire des manipulations qui ont abouti au blocage de l écran sur appairage télécommande et une télécommande qui ne réagissait plus aux instructions ‘(diodes ne s allumaient pas)
Vs connaissez la suite
- kpppkk
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J avoue ne pas m y connaître et avoir suivi les instructions du technicien
Il a ramé à cause de cette télécommande bloquée
Le fait de débrancher le CPL a redonné vie à la télécommande et à débloqué l écran télé
J ai ensuite rebranché le CPL
À partir de là , il a simplement fallu suivre le process demandé ds les différents écrans
- kpppkk
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Bonjour
Le kit duo DEVOLO 1000 D-lan
Livebox orange fibre
- kpppkk
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J ai rappelé ce matin au numéro que vs m avez indiqué
Je n ai pas attendu longtemps
On m a rapidement passé un technicien niveau 2 qui m à débloqué au bout d’ une quinzaine de minutes
Il fallait débrancher le CPL puis tt reconnecter pour que la télécommande soit à nouveau activé
Problème résolu donc et le CPL a l air de bien fonctionner
Merci de vs être intéressé à mon cas et de m avoir donné vos conseils
- Char Hanté
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Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
- kpppkk
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Certains numéros ne sont plus valides
Et il est plus de 20h or l assistance ferme à 20h
Je suis bloqué pour ce soir
Je re tenterai ma chance demain mais je suis très mécontent de canal plus évidemment ; c est décevant
Merci en tous cas d essayer de m aider , on se sent moins seul !!
- Char Hanté
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Pourquoi couteux ? Les n° que je vous ai donnés sont gratuits.
N'hésitez pas à rappeler !
- kpppkk
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Ça fait 16 minutes que je suis sur la messagerie musicale
Mon téléviseur est bloqué sur « appairage de la telecommande »
Impossible de le débloquer
On en était là qd la communication a été coupée et que la personne de canal plus me disait les manipulations à réaliser et qui n aboutissaient pas d ailleurs
Frustrant et coûteux
- Char Hanté
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Appelez le service technique :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- kpppkk
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J ai causé avec qu’un de chez canal , la communication a coupé et elle ne me rappelle pas alors que ns étions en train de faire ttes les manipulations
C est irritant
J avais vu le topeau sur le raccordement et étais donc optimiste sur l efficacité du cpl mais rien qui ait pu m aider
Les deux cpl ont leur diode verte allumée et fixe
- Char Hanté
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Regardez ici aussi si cela peut vous aider :
https://assistance.canalplus.com/questions/2361347-raccordement-decodeurs-boitiers-cpl
- pierrickand
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Bonjour
Vous avez testé la connexion CPL avec un équipement ? (Par exemple PC, Smart TV, etc...).
Afin de savoir si le problème est côté decodeur ou non.
