Sujet en attente de réponse

Soyez les Premiers à vivre la NOUVELLE EXPERIENCE sur votre "BOX très haut débit de SFR" ou "Mini décodeur TV de SFR"

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous ! 

 

Vous êtes curieux, intéressés et avides d’innovation ?  

 

Alors lancez-vous dans la NOUVELLE EXPERIENCE DU PORTAIL CANAL+ A LA DEMANDE sur votre "BOX très haut débit de SFR" ou "Mini décodeur TV de SFR "

 

 

Prochainement, vous pourrez tester notre portail en avant-première.

200 d’entre vous seront sélectionnés pour utiliser cette évolution pendant quelques semaines.

 

Êtes-vous READY ?

 

Les deux critères :

  • Disposer d’une "BOX très haut débit de SFR" ou "Mini décodeur TV de SFR".
  • Être abonné à une formule CANAL+

 

EN QUOI ÇA CONSISTE ?

Profitez de la nouvelle ergonomie du portail CANAL+ A LA DEMANDE et faites-nous vos retours et vos suggestions !

 

Partant pour cette  aventure ? Il vous suffit de remplir ce questionnaire.

 

 

À très vite !

Réponses de la communauté

Bonsoir psg77,
Pour la V3 (box 4K THD) :
https://assistance.canalplus.com/questions/2257042-premiers-vivre-nouvelle-experience-box-4k-sfr
donc 10 Mars ---> 28 avril (clôture des inscriptions : 118 réponses), mais on était en plein confinement
Pour la V1 /V2 et mini décodeur 2 juillet--> 14 septembre : 37 réponses donc peut être pas assez de volontaires ? Mais c'etait aussi la periode des vacances.
Peut être faut il relancer l'appel aux volontaires sur les forums SFR et GC ?

psg19709
psg19709

psg19709

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Personne pour répondre ?
On est mi septembre et il n'y a toujours rien...
Ça commence à être long !

psg19709
psg19709

psg19709

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Bonjour,
Toujours pas date connue pour le nouveau replay ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Gilgim,

Nos équipes bêta test vous tiendront rapidement informé à présent, rassurez-vous. Je vous remercie de votre patience.

gilgim
gilgim

gilgim

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Bonjour,
J'ai a priori été sélectionné (message reçu me le confirmant) et j'ai rempli le document relatif à la confidentialité.
Par contre, depuis, plus de nouvelles.
Quand le beta-test pour les box v1 et v2 est-il censé démarrer ?
Impatient de voir autre chose que des vignettes noires ou du contenu non classé...
Merci

Michel3113
Michel3113

Michel3113

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Bonjour,
Je suis las qu'à chaque fois que je fais intervenir SFR sur ma box 1/je perde mes droits CANAL 2/ que je doive appeler CANAL pour réactiver mes droits et attendre 1h que ça se fasse. N'y a t-il pas plus simple ?

Bonjour,
Merci pierrickand pour cette réponse à gerard qui lui aussi est, comme Michaella, hors sujet sur ce fil .
Qui je le rappelle est à la destination, des abonnés qui ont des box THD V1 et V2 , donc pas " le nouveau décodeur SFR" D'ailleurs lequel ? la box TV8 ?
Tout ça pour dire la difficulté qu'ont nombre d'abonnés à comprendre comment fonctionne ce forum d'entraide des abonnés de Canal, mal renommé "Canal Assistance" depuis 2 ans.
Mes ces messieurs de Canal ne veulent pas bouger et surtout ne veulent pas mettre en place une vraie modération qui filtrerait les messages hors sujets comme ca se pratique partout comme par exemple le forum SFR ou on peut lire par exemple ce genre de message :
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SFR LA COMMUNAUTÉ
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@gerard1853491

Déclarez le changement de decodeur sur votre espace client page matériel ou via le service client.

gerard1853491
gerard1853491

gerard1853491

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j'ai reçu et installer le nouveau décodeur SFR tout marche bien sauf que je n'ai pas acces aux bouquets de canal + il me propose de m4abonné alors que je le suis déja ??

Bonjour,
@Michaella vous êtes hors sujet.
De plus on ne peut rien faire pour vous sur ce qui n'est malgré son intitulé trompeur "Canal Assistance " qu'un forum d'entraide entre abonnés .
Je ne peux que vous conseiller de consulter la FAQ "Comment activer un nouveau decodeur ..." que vous trouverez dans la recherche "Quel est votre problème ?"

Michaella44647471
Michaella44647471

Michaella44647471

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Je voudrais canal plus sur ma box sfr j’ai déjà un abonnement canal pouvez-vous me l’installer j’ai changé de fournisseur

Michaella44647471
Michaella44647471

Michaella44647471

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Je veux mettre canal plus sur ma box sfr

yoda64
yoda64

yoda64

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@manumoto
bsr vous pouvez commencez a preparé votre resiliation,car personne de chez canal ne vous repondra ici.

manumoto
manumoto

manumoto

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depuis 1 mois je ne capte plus canal sur ma box SFR
Message d’erreur
un incident technique a été détecte
nous travaillons a la résolution du problème dans les meilleurs delais
CODE :PARTO4-1
après 3 interventions de vos techniciens pas d’amélioration le message d'erreur persiste
ou vous réglez le problème rapidement dans les 24 h faute de quoi je résilie mon abonnement

Bonjour,
@bapt-asse,qu'entendez vous par "Compatible avec la box 8 " ?
Normalement à ce jour la box TV 8 reçois Canal via son univers donc à bien la "nouvelle expérience" sur sa replay.
Comme depuis mai pour la box precedente la box 4k THD (V3)
https://assistance.canalplus.com/questions/2354109-sfr-arrivee-portail-canal-demande-box-thd-4k
Ce beta test concerne les box V1 et V2 et le mini décodeur
En pièces jointes la replay de ma box 4k THD avant et après la nouvelle expérience.

bapt-asse
bapt-asse

bapt-asse

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Compatible avec la box 8 ?

Bonjour,
@Christelle, THD = reception par fibre à terminaison coaxiale .Autrement dit le câble.
Donc ca concerne bien les box V1 et V2 ( photo droite)
Et le mini décodeur (photo de droite) qui lui aussi peut se raccorder au réseau THD .
L’ambiguïté viens peut être de l’appellation box 8 qui est composé d'un modem et d'un décodeur appelé box 8 TV.
Mais sur cette box 8 TV vous devez deja avoir cette nouvelle expérience, d'origine il me semble, avec un univers canal donc n'est pas concernée.

Christelle30791877
Christelle30791877

Christelle30791877

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J’ai une question est-ce que ça marque pour les box THD Box8 SFR Et pour la mise à jour est-ce que c’est pour ceux qui passent par la fibre coaxial ???

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Fanievama,

 

Nous allons supprimer la section concernant l'adresse VOD. Les équipes de SFR nous confirment que cette information n'est plus indispensable. Vous allez donc rapidement pouvoir finaliser votre participation au bêta test. :)

fanievama
fanievama

fanievama

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Bsr,
comment fait on pour avoir l'adresse VOD car 1984 ne fonctionne pas.
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Fanievama,

Je vois en effet que sur le questionnaire, nos équipes bêta test on mis une image différente. Je les en informe. Merci pour l'alerte.

fanievama
fanievama

fanievama

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Bonjour,
Dans le questionnaire, il y a une erreur sur l'image de la box V1 ou V2...

Bonjour,
Hors sujet, mais pour répondre à Christian il faut préciser que même sur les box THD avec disque dur seules les 6 chaines Canal sont enregistrables.
Sauf si on les a aussi chez SFR comme dans mon exemple TCM ( j'ai le pass Ciné Séries SFR offert)
Toutes les autres souscrites dans les offres Canal comme par exemple les OCS , ne le sont pas.

Christian25733557
Christian25733557

Christian25733557

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Bonjour je suis passé a la nouvelle box sfr thd et il m est impossible d enregistrer les chaînes canal. J ai contacté le service client sfr qui me répond que ma box n a aucune défaillance. Effectivement je peux enregistrer toutes les autres chaînes a part canal. A la place de l onglet enregistrer je trouve souscrire alors que je suis abonné et reçois les chaines canal.
Pouvez vous m aider en sachant que le service client canal me répond que le problème ne vient pas de canal. Balle au centre je fais quoi?
Merci pour votre aide

remy30515152
remy30515152

remy30515152

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vous avez prevu de faire le test chez orange ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour psg19709,

 

Si vous êtes sélectionné, vous recevrez un email de confirmation où tout vous sera expliqué très simplement. :)

psg19709
psg19709

psg19709

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C'est bon, j'ai rempli le questionnaire.
Comment ça se passe pour la suite ?
Merci

psg19709
psg19709

psg19709

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Voici cette fameuse question