Sujet en attente de réponse

SFR : arrivée du portail CANAL+ A LA DEMANDE sur la Box THD 4K

Bonne nouvelle pour les détenteurs de La Box THD de SFR : le service CANAL+ A LA DEMANDE débarque sur votre décodeur.

 

 

Quelles sont les nouveautés apportées par ce portail ?

  

Auparavant, seuls les contenus issus des chaînes CANAL+ étaient disponibles sur le replay TV de votre décodeur. Désormais, accédez à l’ensemble des contenus issus des chaînes et services de votre offre au sein du portail CANAL+ A LA DEMANDE :

 

  • Classement des contenus par thématiques / collections / chaînes
  • Recherche par mots clés (titre, acteurs…)
  • Reprise de lecture, coche sur les épisodes déjà vus
  • Fiche séries : regroupement des épisodes d’une série dans une même vignette
  • Fonctions « Ma Playlist » et « A voir aussi » pour découvrir les contenus qui vous plairont à coup sûr !

 


 

Comment accéder au portail CANAL+ A LA DEMANDE sur La Box THD de SFR ?

Depuis le menu de SFR (touche « Home » de la télécommande), sélectionnez le portail « Replay » puis « CANAL+ A LA DEMANDE »

 


 

Comment retirer un contenu de Ma Playlist ?

En attentant que cette possibilité vous soit disponible sur votre décodeur, rendez-vous sur le site ou l’appli myCANAL (à la rubrique « Ma Playlist ») pour retirer les contenus de votre Playlist.

 


 

Comment accéder aux réglages de langue et sous-titres ?

En cours de lecture, appuyez sur la touche  située en bas à droite de la croix directionnelle.

 


 

Lien utileguide à l’utilisation du service CANAL+ A LA DEMANDE sur La Box THD

Réponses de la communauté

Kikounette78
Kikounette78

Kikounette78

Niveau
0
58 / 100
points

Merci à vous 2 pour vos réponses. Donc soit nous patientons, soit nous changeons de box. Bonne journée à vous

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Merci pierrickand, c'est corrigé.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@mathoj1

je pense que tu voulais écrire "V3" pour le Box THD 4K?

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir,
@Kikilounette
Pour compléter la réponse de pierrickand je vous met en pièce jointe les differentes box SFR.
Celle concernée par ce sujet est la V3 Box THD 4K (avec le petit logo rouge4K)
Les autres a venir (V1 & V2) sont a sa droite et nommées BOX très haut debit

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Kikounette78

Seule la box THD 4K est concernée pour l'instant, qui ressemble à ce qui est indiqué ici : https://assistance.sfr.fr/television/box-thd-4k/boutons-c...

Pour les modèles plus anciens (V1 et V2), ils ont indiqué qu'ils y travaillent encore.

Si vous n'avez pas encore le portail Canal à la demande, oui c'est normal que vous n'ayez pas le replay de Polar+ pour l'instant. Vous n'avez que le replay de Canal+, qui existait déjà avant que Canal ne distribue ces offres complètes sur le câbles (lorsqu'ils ne vendaient que les chaines Canal+).

Kikounette78
Kikounette78

Kikounette78

Niveau
0
58 / 100
points

Toujours pas de nouvel interface replay c+.. comment savoir la version de la box thd svp ? Et pas de replay Polar +... est ce normal ?

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@peiom, "Oups" excusez moi, je me suis planté.
Cet auto diagnostic ne concerne bien évidemment que si l'on a un decodeur Canal , c'est mon j'ai aussi un cube S d'ou ma confusion.

rosalice77
rosalice77

rosalice77

Niveau
1
308 / 750
points

@mathoj1 votre post du 04 Juin 16h30
merci...j'ai bien regarder vos captures ce soir mais je n'ai pas çà et j'ai toujours l'ancien interface ou l'actuel (pourri) en fait...çà m'énerve!! je regarde les post de tout le monde pour essayer de me débrouiller mais c'est dingue, tans pis je regarde les films sur MY CANAL car sur la télé j'en peux plus de ce replay..c'est trop moche tous ces films mélangés que je cherche et que je trouve pas ...j'ai la nausée...
Merci à tous pour vos commentaires ...@+

rosalice77
rosalice77

rosalice77

Niveau
1
308 / 750
points

@bob13003 merci pour les photos ..on dirait mon interface hahaha...c'est exactement le foutoir que j'ai sur mon replay canal à la demande...vivement le nouvel interface tout beau... j'ai trop hâte car j'en ai marre de chercher des films ..j'ai fait une mise à jour mais booohhhh rien ..nada...on va encore patienter...et galérer...
allez à la prochaine!!!!

merrf
merrf

merrf

Niveau
1
221 / 750
points

Bj, @nantais, vous avez comme moi le minidecodeur. Utile pour les chaînes en direct donc surtout pour le sport et l'enregistrement sur un Dd externe. Pour mycanal, abandonnez cette idée parce que ça n'arrivera jamais et allez acheter une Apple TV.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Edgar58130

Le Box SFR 8 dispose d'un univers Canal+, et donc déjà d'un portail Canal à la demande. Après je ne sais pas si c'est la dernière interface, mais dans ce cas, il faut plutôt poser la question sur un sujet traitant du déploiement de la dernière interface de l'univers Canal : https://assistance.canalplus.com/questions/2170765-debuts-nouvelle-experience-canal

Le sujet ici concerne juste l'arrivée du portail à la demande sur les box SFR en réception câble, qui n'ont pas d'univers Canal+, et n'avaient pas le replay des chaines (en dehors de Canal+), jusque là.

peiom
peiom

peiom

Niveau
0
56 / 100
points

@mathoj1 : Je n'ai trouvé d'auto-diagnostique. Il n'y en pas dans la nouvelle interface du replay et dans l'espace client, ce n'est pas encore prévu pour le câble

Edgar58130
Edgar58130

Edgar58130

Niveau
1
248 / 750
points

Bonjour,
Est-ce prévu pour la box 8 de sfr ?
Merci
Cordialement,

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@nantais, Bonne question ,votre box est une box RED THD il me semble ?
@Remy, avez vous des infos aussi sur ces box du "low coast" de SFR ?

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@peiom, Avez vous essayez de faire la même manip chez canal : "Lancer un auto diagnostic" (accès en bas de la page d'acceuil) puis selon le résultat contacté le service client au numero vert 0805 204 020 ?

peiom
peiom

peiom

Niveau
0
56 / 100
points

@mathoj1 :le diagnostique ne trouve rien d'anormal, pareil pour le conseiller technique SFR. Ce dernier me précise que le problème doit venir de Canal.

Bonjour à tous, 

Pour les détenteurs d'une Box V1 et V2, il est bien prévu que vous puissiez prochainement bénéficier de notre interface CANAL+ A LA DEMANDE sur votre décodeur, nos équipes y travaillent avec SFR. 

Nous vous tiendrons informés lorsque la date de déploiement sera connue. :)

Belle journée ☼ à vous !

nantais59760
nantais59760

nantais59760

Niveau
0
84 / 100
points

Pensez vous que ça va arriver sur cette box ayant la même interface?

psg19709
psg19709

psg19709

Niveau
2
1432 / 2000
points

Bonjour,
Aucun modérateur pour me dire si la box V2 sera concerné par la MàJ ou non du nouveau replay C+ à la demande dans les prochains jours ou semaines ?

merrf
merrf

merrf

Niveau
1
221 / 750
points

Bj, vous êtes abonné aux différentes chaînes de C+, vous voulez Canal à la demande, ne vous compliquez pas la vie, achetez une Apple TV (ou une box androïd mais c'est moins bien). Et en + de mycanal vous aurez les autres svod. J'ai attendu, chez SFR/NC pendant des années, que le décodeur fasse cela et il va falloir attendre encore longtemps.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@cocosoleil

Disney+ n'est reçu que via les applications Disney+. Comme Netflix.
Si pas d'application Disney+, pas de service SVOD Disney+ (idem Netflix). Pas via Canal à la demande.

L'application Disney+ n'existe pas sur les box des FAI, faute d'accord pour l'instant.

cocosoleil
cocosoleil

cocosoleil

Niveau
0
28 / 100
points

Par ailleurs, impossible d'avoir Disney+ avec Canal+ à la demande même si on a l'abonnement via Canal Plus
Disney + ne propose que 15 films sur cette nouvelle interface, que des "Marvels" et aucun des films pour enfant en particulier
Si je veux avoir accès a tout Disney+, je dois connecter l'App disney+ sur mon iPhone ou mon iPad pour le voir sur ma TV

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Normalement les erreurs 404 sont le signe que une liaison ne se fait pas.
Avez vous accès sans probleme aux autres replay ?
Sinon tentez via un smartphone et l'application SFR & Moi un diagnostic

peiom
peiom

peiom

Niveau
0
56 / 100
points

Merci de votre réponse.
Je viens de réessayer de réinitialiser et le problème malheureusement persiste.

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@peiom je viens de le vérifier sur ma box je n'ai pas de problème sur le 2 premiers films proposés.
Pour avoir participé au bêta test je n'ai jamais rencontré cette erreur 404.
Donc vous devez avoir un problème sur le votre , ou votre réseau.
Avez-vous tenté de le débrancher 30s du secteur et de le rebrancher ?

peiom
peiom

peiom

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour,
La nouvelle interface est là...mais tous les contenus sont indisponibles(erreur 404)
Est-il possible d'y remédier ?
En vous remerciant

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@trizaza, personne ne peut rien pour vous sur ce forum d'entraide entre abonnés.
Seul la procedure en ligne selon cette FAQ peut vous aider faire activer vos droits sur votre nouvelle box :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Si ça ne fonctionne pas en ligne contactez le service client via un de ces moyens non surtaxés:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

trizaza
trizaza

trizaza

Niveau
0
23 / 100
points

je vient de changer d operateur de orange je suis en ce moment depuis hier a SFR donc je voudrais que tout passe sur SFR MERCI VIDAL

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Hors sujet mais je profite de ce sujet pour conseiller aux abonnés qui nous lisent et sont impactés par ce probleme :
https://assistance.canalplus.com/questions/2338558-freeze-chaines-univers-canal-trois-mois-decodeur-sfr
de venir le signaler sur le sujet dont j'ai donné le lien ci dessus.
Nota; en pièce jointe une photo de mon ecran de TV sur la chaine 4 ou 152 prise le 9 Mars et depuis ça continue.

dedepapa
dedepapa

dedepapa

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour,
Depuis hier Canal plus à la demande fonctionne parfaitement avec la nouvelle interface. Par contre dommage de diffuser le son en stéréo et de ne pas avoir choisi de le faire en 5.1 comme sur Canal en live.