Ce sujet a été résolu

LIZZIE connexion

GRELOTSYLVIE
GRELOTSYLVIE
Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
J'ai installé l'application LIZZIE sur mon smartphone et ma tablette et j'ai enregistré 3 livres.
Lorsque j'ouvre l'application sur n'importe lequel de ces matériels, elle se ferme aussitôt et je ne peux y accéder.
Je n'ai pas essayé de désinstaller l'appli de peur de perdre mes enregistrements.
Que puis-je faire ?
Merci de votre réponse.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Vos téléchargements sur Lizzie sont rattachés à votre compte, vous pourrez ainsi re-télécharger vos contenus audio après avoir supprimé et réinstallé l'appli.

Vérifiez également que votre iPad est bien à jour de la dernière version iOS disponible.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter Lizzie pour leur faire part du problème que vous rencontrez avec votre iPad.

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

andre32533713
andre32533713
Niveau
0
29 / 100
points

lizzie dit voir canal alors que canal dit voir lizzie quid

francois3125504
francois3125504
Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, même problème chez moi! J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application, effectivement je retrouve mes livres mais je suis obligée de les télécharger à nouveau et le problème recommence. J’ai déjà contacté Lizzie mais ils n’ont toujours pas trouvé de solution ! Ce serait quand même bien que l’on puisse réellement profiter des offres.