Sujet en attente de réponse

Application my Canal / Qualité image

Cédric37810278
Cédric37810278

Cédric37810278

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
depuis quelques jours, la qualité d'image via l'application my canal est y vraiment très médiocre.
En passant par mon compte canalplus.com, la qualité ne semble pas avoir changé, elle est plutôt bonne.
Ce problème est apparu au même moment où je n'ai plus eu accès aux chaines du pack famille+. Coïncidence étrange.
Ne souhaitant plus en bénéficier, j'ai effectué une résiliation à ce service.

J'ai désinstallé/installé l'application, regardé dans les paramètre, supprimé les cookies, historique etc...Rien ne chance, la qualité est toujours aussi médiocre!
Une autre solution?

Réponses de la communauté

forzaom13
forzaom13

forzaom13

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour à tous,
je rencontre exactement le même souci depuis la mise à jour. (application sur pc windows 10)
Le débit réseau sur app my canal oscille entre 0.1 et 0.6 Mbits/s
Merci par avance de trouver une solution

Bonjour à tous,

Nos développeurs investiguent concernant ce problème de qualité observé par certains abonnés sur l'appli myCANAL Windows 10, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. 

En attendant, n'hésitez pas à passer par le site https://www.canalplus.com/

lajika56
lajika56

lajika56

Niveau
0
46 / 100
points

je constate le meme problème et ce n'est pas une question de matériel , c'est bien l'application qui fonctionne mal !!!!

Evelyne35568127
Evelyne35568127

Evelyne35568127

Niveau
0
11 / 100
points

Mauvaise qualité d'image depuis plusieurs jours sur Xbox One.
Par contre aucun souci sur Xiaomi Mi Box S

bruno1697791
bruno1697791

bruno1697791

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Même problème pour moi, la qualité d'image sur mycanal est médiocre depuis quelques jours (application sur pc sous windows 10) et même constat, en passant par mon compte canalplus.com, la qualité est maximale.
La désinstallation/réinstallation de l'app n'y change rien.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

N'hésitez pas à indiquer sur quel matériel.
Car des applications myCanal, il y en a plusieurs (iOS, tvOS, Android, Android TV, Windows 10, Xbox One, Tizen).

Tifo71
Tifo71

Tifo71

Niveau
1
509 / 750
points

ça me fait pareil, avec un mauvais format d'image. Je l'ai signaler a canal. Maintenant faut qu'il corrige ça. Ca doit etre un bug d'application. C'est l'application Mycanal Windows 10