L'idéal serait de tenter une réinstallation totale, mais si vous faites ça vous allez perdre tout vos enregistrements, donc à vous de voir ce que vous voulez faire.
Vous pouvez également contacter un conseiller pour un diagnostic ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vous pouvez tenter un reset électrique en éteignant votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière et en le rallumant après avoir attendu au moins 30 secondes, et si ça ne règle pas le problème, il faudra réaliser une réinstallation partielle depuis le menu, puis paramètres.

Bonjour,
Vous avez bien un disque dur branché sur votre décodeur ?
Rendez-vous à la chaîne 911 et vérifiez dans l'encadré en bas à gauche que votre disque dur est bien reconnu et actif.

Vérifier si votre disque dur est bien vu par le décodeur.